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做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓

課程編號:59287   課程人氣:475

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:江磊

課程安排:

       2025.7.4 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業基層主管

【培訓收益】
認識到基層管理者的地位、角色與職責 掌握有效管理溝通的技巧,順利完成對上、對下和平行的溝通任務 認識對團隊的激勵輔導工作的重要性,掌握有效的激勵輔導方法 通過工作現場改善,對工作現場的人員、材料、設備、工作方法進行管控和優化

一、基層主管角色認知和價值發揮
基層所扮演的角色
態度——可靠
業績——長物
行為——規矩
基層主管的工作職責
團隊管理——把人管好
工作管理——把事管對
輔助上級——做好助手
基層主管應發揮的主要功能及價值
指派任務
指導激勵
過程管理
掌握情報
不要做這樣的主管——五種典型問題團隊主管
技術專家型
簡單粗暴型
無為而治型
勞動模范型
哥們義氣型
二、基層主管溝通協調技巧強化訓練
案例研討:工作任務布置案例——是領導沒說清楚,還是下屬沒聽明白?
溝通的三個層面(信息、觀點、情感)
案例研討:不符合規范的單據
把握溝通的心態——三種典型心態的特點及適用范圍
案例研討:不能受委屈的年輕人
如何迅速終止人際沖突?——心態的調整
視頻案例:《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果?
溝通的關鍵技巧——表達的五個關鍵
案例研討:任務真是把人累死了!
溝通的關鍵技巧——傾聽的五個層次
視頻案例賞析:《暗算》中錢之江體諒童參謀
溝通的關鍵技巧——同理心的表達公式
溝通的關鍵技巧——表揚和批評
向下溝通情景案例集:
如何執行不受歡迎的政策?
如何突破政策執行障礙?
如何面對固執己見的下屬?
向上溝通情景案例集:
如何在遭遇困難時獲得上司的支持?
如何給上司提合理化建議案?
如何面對與上司的意見沖突?
平行溝通情景案例集:
如何化解對方的本位主義以尋求支持配合?
如何反饋對方的錯誤并防止問題再次發生?
如何與對方進行協商以建立更有效的協作模式?
三、基層主管激勵和輔導技巧強化訓練
基層主管激勵工作難點和解決思路
案例研討:一份關于員工滿意度的研究報告
案例研討:什么時候激勵比較有效?
個人影響力修煉的“天龍八部”
使用換三種框法改善下屬的消極心態
面對下屬的五種“不安”
案例研討:如何處理犯錯的下屬?
四、基層主管的工作現場管理
認識自己的工作現場
工作現場的四大核心要素
工作流程
關鍵人物
核心資源
工作標準
現場管理的5大要點
當問題發生時,先去現場
檢查有關物件
當場采取暫行處置措施
發掘真正原因并將其排除
標準化以防止問題再次發生
 

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