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關鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

課程編號:59229   課程人氣:485

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:賀君宏

課程安排:

       2025.1.10 佛山



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
新晉管理者

【培訓收益】
1.常見的管理角色錯位——認知轉變; 2.審視自我的角色定位——意識轉變; 3.理解本崗位角色使命——行為改變; 4.掌握自我修煉的工具——管理高效。

前言:中高層管理思維認知
一、管理者角色定位的“三葉草”模型

 


二、管理核心——關注績效
1.目標管理
2.系統管理
3.流程管理
三、管理四個維度
1.高標熱情——做事
2.系統效率——管事
3.角色認知——做人
4.卓越領導——理人
知識點:管理模型框架認知,中高層管理者必備的16個能力
結論雖然部分管理者工作經驗豐富,但是自身角色與認知不足,表面上看是因為年齡差異、經歷不同、觀念碰撞等造成角色認知上的困難,深層次的原因則是缺乏系統管理訓練,甚至不排除中心偏業務,知識缺乏萃取,崗位經驗缺乏內化。
第一講:管理角色認知與轉變
一、管理層次
1. 高層——做正確的事,強調戰略性,體現方向性;
2. 中層——正確的做事,強調有效性,體現策略性;
3. 基層——把事做正確,強調有效性,體現執行力。
二、角色/概念
1. 角色認知、角色定位、角色行為、角色期望、角色評價
2. 骨干員工與管理者的區別
3. 角色轉變困難的4個原因
三、認知/誤區
互動:員工離職率居高不下,誰才是管理的第一責任人?HR還是部門管理者
分享:【德魯克】企業管理說到底就是人力資源管理,人力資源管理是企業管理代名詞
總結:所有的管理者都是人力資源管理者
1. 常見的角色誤區
2. 管理者角色認知測試
1)角色認知練習
2)現場作業:崗位角色梳理與編寫
角:職務于職位
色:職能與素質
定:職責與目標
位:職權與威信
第二講:管理者角色定位
一、中層干部常見的角色錯位
1.避免中層經理的兩種病癥(案例分析)
2.如何應對管理的兩難現象案例思考(課堂練習)
二、定位分析領導布局(制定規則)
1.關于管理者角色的歷史觀點
2.管理者在企業結構中的位置
3.針對上中下三層的定位分析
反思:本崗位的崗位職責有哪些
分享:亨利•明茨伯格的管理者角色定位
管理者常規的定位
1.承上:對組織目標負責——規劃者
承擔單位職責,執行上司的指示——執行者
發現問題和提出建議——危機/問題解決者
自我管理,對自我的成長、進步負責——模范者
2.啟下:對下屬目標達成負責——績效伙伴
對下屬按要求履行崗位職責負責——監督/控制者
對團隊建設負責——領導者
對下屬的成長、進步負責——教練員
3.平行:溝通、協調、合作——內部客戶
練習并匯報:
1.本崗位的角色定位表
2.本崗位角色中作為上司的角色履職分析?
3.本崗位角色中作為下級的角色履職分析?
4.本崗位角色中作為平級的角色履職分析?
第三講:管理能力提升
一、自我管理的29個工具(課后閱讀)
二、自我修煉的10個建議
1.堅決執行:像軍隊一樣地執行,勇于承擔責任,承上啟下
2.結果至上:用行動產生結果,用經驗產生結果
3.做好上級的角色認知,育人為先,管理者要當教練,而不要去做警察
4.聚焦目標:抓住關鍵,精準發力,重視什么,就得到什么
5.惜緣共生:角度不同,學會換位思考,擺脫本位主義,要有全局觀
6.尊重內斂:保持尊重,面子第一、道理第二,保持內斂,高調做事、中調做人
7.克己助人:時常克己:讓于名利,無欲則剛,時常助人:予人玫瑰,手有余香
8.管理情緒:內化的素質:大度 / 格局 / 積極,外露的表現:包容 / 忍耐 / 謙和 / 慷慨 / 分享
9.服務意識:“能力越強,服務意識越強。”,“無私成其私”、“不爭,故天下莫能與之爭”。
10.有大局觀:不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域。”
述遠景、身先士卒、挑戰現狀、培養團隊、激勵士氣,最終向客戶體現價值。
案例分享:超鏈接
視頻案例:反思與分享
三、自我修煉的5個能力提升
1.識人有術,御人有法
1)工具應用《性格特質分析與崗位匹配》
2)綜合特質
3)人際關系
4)共同才能
5)激勵因子
6)行事風格
7)價值追求
8)溝通策略
2.激發有略,價值導向
激發動力的策略(建模)

 

 

 


1)做領導者-激發動力,投入事業(帶動法)
明確使命-明白工作的意義(視頻案例)
2)標管理-明確前進的方向(目標的作用)
3)授權管理-給予信任與機會(授權的層級)
4)績效談話-展示正向的幫助(視頻案例-怎么進行績效談話,三明治溝通)
5)成就激勵-達成使命的價值感(成就激勵的方式,視頻案例)
案例分析
3.育人有法,賦能有料
1)建立心理契約3步法
2)4R-4S領導模型
3)員工談心5問法
4)指導員工4步法
5)正向反饋的5及能量棒
6)負向反饋BEST流程
情景問題:員工面談現狀要求
案例分析:下屬輔導手冊借鑒
“6感”引導法應用(經驗之談)
1.儀式感
2.認同感
3.目標感
4.親切感
5.娛樂感
6.參與感
工具應用:“369”計劃實施
4.管理優化,不欠總賬
1)管理優化-既保健情緒
2)正向理性-工作環境,輕松
故事案例:正向文化換氣能量,激勵矩陣
3)優化溝通-工作交流,清晰
4)夸獎/稱贊-工作文化,樂觀
視頻案例:語言激勵四種技巧
5)促進理解-管理政策,善意
6)藝術執法-管理姿態,公正
管理工具:火爐效應
7)了解下屬-準確幫助,心安
8)和諧同事-人際關系,和睦
9) 關心/尊重-團隊氛圍,快樂
10)小結:管理行為對員工的影響-分析表
5.五力分析,經營清晰
1)《波特五力》分析,五種力量之間的平衡。
供應商議價能力
購買者議價能力
潛在進入者的威脅
替代品的威脅
同業競爭者的競爭
2)評價自身業務的優勢、定位和能力
波特五力測試,讓所有管理者清晰掌握目前管理的水平及發展重點

3)回顧目標:思考以下問題
當初行動的目的或意圖是什么?
行動想要達到的目標、階段性目標是什么?
關鍵行為計劃都與目標相關嗎?
事先設想要發生的事情是什么?
是否符合SMART原則?
4)評估結果
實際上發生了什么?
行動學習“六步法”中每個步驟的執行情況評估
列舉差距清單?
列舉障礙/難題清單?
5)對比——思考的問題
與目標相比,哪些地方做的好?
與目標相比,哪些地方做得不到位,或有改進空間?
結論:成功的管理者在工作中都會深刻認識到:只有良好地結合企業目標與員工個人目標,激發員工的工作熱情和內在潛力,使之奉獻出自己的智慧、才能、責任心,去努力、去創造,企業才能生存、發展、強大。
課程答疑。

 

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