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卓越經理人的五項修煉

課程編號:58536   課程人氣:727

課程價格:¥3680  課程時長:2天

行業類別:各行業通用    專業類別:管理技能 

授課講師:馮頌陽

課程安排:

       2024.3.23 成都



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理者/基層管理者/骨干儲備管理人員

【培訓收益】


引子:
管理的極簡定義
管理培訓能實現什么?管理培訓為什么(很多時候)沒用?怎么樣才能真正有用?

修煉一 角色定位3h
本模塊教學目的:
 厘清管理者角色和對公司、對員工的責任;
 了解自身的權力以及使用權力的限度;
 克服常見的畏懼、心軟、心態;
 理解自己的工作范圍和工作方向。

一、基本定義及概念:
討論:管理崗位帶來的挑戰
管理的完整概念和關鍵定義
管理者的最高境界是怎樣的?強有力的管理者有什么特點?
二、管理者的四大身份:
(1)作為上司:改善績效、提升效率
(2)作為下屬:與上司相處的五個要點
(3)作為同事:專業的、負責的、有效的人際關系是領導力的體現
(4)作為工作個體:實現個人價值,贏取社會認同
(5)管理者與業務高手的區別與聯系:區分“必要”和“不必要”
(6)管理者的時間分配
三、管理者手中的王牌:
代表公司進行管理,意味著...
用能力說話,還是用權力說話?
管理者使用權力的邊界
四、基本管理思路和原則:
(1)管理,是一個傳遞能量、謀求認同的工作
拷問自己:通過別人完成工作,和自己完成工作,哪一個更難?
(2)管理實踐中的兩個“高效自我管理”
現實狀況分析:自我驅動型員工有多少?
(3)判斷員工狀態的兩個基準:能力與意愿
管理的終極之善:塑造人,超出極限之外去塑造人
(4)打造高效自我管理團隊關鍵點
(5)判斷管理者優劣的四大現實指標

修煉二 管理認知3h

本模塊教學目的:
 避開五種常見的誤區;
 掌握對待員工仁與嚴的界限;
 明了人無剛骨不立,知道如何在對抗和摩擦中培養威望;
 了解管理者應具備的素質和技能。

一、管理者的四大職能:
(1) 主觀和客觀
(2) 硬性和軟性
(3) 常規工作和催化劑
(4) 對上和對下
為什么松下說:“我們也生產電器”?
案例研討:如何解除員工抗拒?提升積極性和動力?
二、管理定位:
你是“人”的經理,還是“事”的經理?
傳達不是管理。如何系統介入并影響結果
優秀經理跟員工的日常交流的經典模式概括
當你需要改變員工態度……
管理者決定下屬的狀態
三、管理者素質:
(1)討論:管理者需要的哪些技能和素質?
特別強調三點:
 情感強度
 影響改變人的欲望
 心理健康
(2)優秀管理者的成就需要、人際需要、權力需要的匹配


四、五種管理者誤區:
 過于體恤的慈母
 凜然莊重的嚴父
 不分彼此的兄弟
 表現出強烈的個人好惡
 自力更生——猴子管理法
管理尺度把握:
仁與嚴的界限在哪里?
愛和溺愛、縱容和寬容的邊界在哪里?

修煉三 分配任務1h

本模塊教學目的:
 怎么清晰明確地分配任務?
 對不同風格和能力水平的員工,怎么交代工作?
 如何避開分配工作時的常見錯誤和常規陷阱;
 能有效跟蹤員工的工作;
 學會通過專業的管理方法“提前暴露員工準備不足”

分配任務
1. 對員工的基本要求
2. 對上司的基本要求
什么叫細致?什么是準確?怎么確保清晰傳達?
分配任務四要點
3. 照顧到不同類型的員工
考慮員工對工作的熟悉程度
不同員工的個性特征和溝通風格
給員工提問的機會
4. 怎么應對總是聽不明白任務的員工?
5. 怎么處理員工的不同意見?
6. 分配完一項工作時,你應該問自己的問題

修煉四 跟蹤表現2h
本模塊教學目的:
 懂得如何跟蹤員工的表現,甚至是提前跟蹤
 掌握跟蹤的技術和方法

一、 執行力的關鍵:跟蹤
工作不跟蹤,萬事一場空
二、 跟蹤的定義:
發現計劃&實際之間的偏差并糾正之
三、 跟蹤方法:
(1) 跟蹤兩個關鍵技術
(2) 跟蹤中的三種數據
(3) 層層推進的三個跟蹤實例
四、 跟蹤話術分析:良好的跟蹤問題,能提前暴露下屬的準備不足,展現沖動和能力之間的差異
五、 實際操作練習:選取一個現實的工作項目,列舉五個典型的跟蹤問句

修煉五 評價與改善3h
本模塊教學目的:
 了解如何直接、客觀、量化地評價員工;
 讓管理者真正懂得“對事不對人”的批評方式,能有效鎖定下屬的錯誤并不傷害員工的感情;
 了解批評的七個原則,懂得以贊美的言辭結束批評;
 能處理常規的管理難題,改善提升員工表現

一、工作評價:
1. 下屬為什么會被激怒?什么樣的評價會傷人?
評價員工的專業表達原則:不帶傾向的評價
 描述事實,而非判斷
 描述行為,而非感受
 評價表現,而非個性
建議的語言和禁忌的語言
2. 如何更專業地評價員工
反饋要量化
區分支持性反饋和糾正性反饋
最佳批評樣板
二、以面談改善員工表現:實例和話術
案例研討:發生在戴爾的真實案例:如何處理受傷的員工
案例研討:如何處理員工的行為問題
與員工做不良績效會談的步驟和話術,確保將員工納入軌道
三、批評員工
1、視頻觀摩:如何批評員工
批評的七個原則
關鍵點:如何就所犯錯誤達成一致,并就補救方案達成一致
專業話術:不同類型的問題的交替使用
2、 角色扮演:選擇一個下屬犯錯誤的場景,對他進行批評

結束語:管理有技巧,千錘百煉;管理沒技巧,重在做人。
 

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