1． 供應鏈品質觀念和品質意識：現代企業大趨勢
1.1 痛心的社會現實：代價與召回
1.2 有基業長青的企業嗎？ 企業壽命及3C
1.3 隱含在蘋果、豐田、三星、華為等背后的根本規律到底是什么？
2. 供應商質量管理系統
2.1 質量管理的內涵
2.2 供應商質量管理的概念
2.3 供應商質量管理職責
2.4 供應商質量管理流程
3. 供應商選擇：供應商質量保證的前提
3.1 供應商選擇條件
3.2 供應商選擇流程
3.3 供應商選擇重點：PQCDEHMSn
3.4 供應商調查流程
3.5 供應商AVL
4. 供應商采購管理
4.1供應商采購信息管理
4.2供應商采購進程跟蹤
4.3供應商采購驗證過程
5. 供應商產品生命周期管理APQP：供應商產品質量保證系統
5.1相關方要求確認
-制造可行性評估
各相關方可行性、資源可行性、可靠性等評估
-供應商協議管理
質量協議、采購協議、戰略協議、獎懲協議、環保協議等
5.2供應商產品設計管理
-產品設計DFMEA
-產品設計資源保證：6M1E
-供應商產品特殊特性規定
5.3供應商過程設計管理
-過程設計PFMEA
-過程設計資源保證：6M1E
-供應商過程特殊特性規定
5.4供應商產品質量確認
-生產件確認實驗
-生產件批準過程PPAP提交
5.5供應商產品持續改善
6. 常見的應商質量管理工具
6.1供應商產品控制計劃：CP
6.2供應商過程控制：SPC、Cpk、
6.3供應商產品抽樣要求
6.4供應商現場管理要求：6S
6.5供應商測量系統管理：MSA
6.6供應商投訴處理要求：8D
6.7供應商質量防錯法：Poka-Yoke
7. 供應商質量審核：供應商質量保證監控
7.1 供應商質量審核計劃
7.2 供應商現場質量審核：QMS\EMS\OHSAS\HSPM等
7.3 VDA6.3過程審核
7.4 VDA6.5產品審核
7.5 供應商審核改善要求
8. 供應商質量績效管理
8.1 供應商質量績衡衡量維度
-業績、質量、交期、服務、成本、超額運費、COPQ等
8.2 供應商質量績效衡量評估準則
8.3 供應商質量績效衡量方法：評價、現場評估等
8.4 供應商質量績效衡量應對要求
9. 供應商質量能力提升
9.1 供應商培訓計劃和實施
9.2 供應商質量管理系統開發
QMS\EMS\OHSAS\HSPM等
9.3 供應商能力提升項目改善監控
10. 供應商質量改進
10.1定義階段
-識別項目CTQ
-立項：業務描述、問題描述、目標、范圍、分工、進度
10.2測量階段
-選CTQ特征：流程圖、魚骨圖、柏拉圖、FMEA
-定義性能標準：流程操作定義、目標性能、規范界限、缺陷定義
-驗證MSA且收集數據
10.3分析階段
-建立過程能力 — 在哪里
-定義性能標準 — 去哪里
-尋找差異來源 — 如何去
10.4改進階段
-確定關鍵因子：魚骨圖、FMEA
-確定變量關系：散點圖、回歸
-確定公差范圍：DOE實驗設計
2k全因子設計計劃及分析及實例
10.5控制階段
-標準化、系統化、推廣化：項目總結、效益評估
10.6供應商質量改進案例分析
 

王先生是對外經濟貿易大學國際貿易系經濟學學士；復旦大學－麻省理工學院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務。現任慧卓公司銷售、領導力的等領域簽約講師。

在近20年的工作經歷中，王先生曾在中國輕工業品進出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷售經理和上海分公司副總經理。在擔任上海分公司副總經理期間，實際負責分公司的全面運營，不僅對產品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進出口公司的運營管理經驗，從戰略和管理的角度來加強銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經驗；2009年起王先生開始服務于歐洲著名培訓公司CEGOS（中國），進入管理培訓行業； 2013年起王先生開始服務于慧卓等公司，憑借其多年的工作經驗，為客戶企業和學員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

王先生不僅通過學習，在企業的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經驗。

王先生在企業培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實踐相結合，擅長和學員分享其以往的知識經驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學員。王先生授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。在針對企業客戶的培訓中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業切實加強管理，提高員工的素質和技能。

◆ 王先生主講的課程包括：

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發與管理》（2天）

u 《大客戶戰略管理》（2天）

u 《客戶關系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務》（2天）

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業品營銷》（3天）

u 《打造卓越產品經理》（3天）

u 《如何進行市場調研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

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