【培訓對象】
過程審核員、體系審核員、研發、項目、品質、生產、工藝、設備、采購等

【培訓收益】
1、掌握過程審核的核心概念 2、掌握2023新版變化 3、理解汽車行業過程審核VDA6.3的基本要求 4、掌握過程審核VDA6.3的實施流程 5、掌握過程審核VDA6.3策劃方案及計劃的制定 6、掌握潛力供方分析 7、能夠應用2023新版VDA6.3過程審核提問表 8、掌握過程審核VDA6.3的實施技巧 9、掌握過程審核VDA6.3評分準則 10、掌握過程審核VDA6.3總結報告的制作

一、審核基礎知識
1、為什么做審核？
2、什么是過程審核：
-質量、過程、審核、審核準則、審核發現、審核結論、審核范圍等
3、2023新版的變化（第一次學VDA6.3的企業不講這部分）
1）2023新版思路
2）2023新版P1-P7提問表變化：由58項到59項
3）2023新版刪除項目
4）2023新版主要增加內容
-軟件要求
-ASPIC和新零件成熟度保證VDA-MIL
-P3、P4關于采購活動的要求
-審核員資質
-遠程審核：遠程審核的概念、遠程審核的條件
4、審核的特點：
系統性、獨立性、風險性、保密性、客觀性
模擬演練：客觀性練習
5、VDA6.3過程審核對審核員的要求
-審核人員行為準則
-知識技能要求
-個人要求
-軟性技能要求
-審核經歷要求
-審核責任要求
6、VDA6.3過程審核的范圍
-P1-P7
-體系審核、過程審核和產品審核的關系
二、VDA6.3審核策劃：P
1、審核方案評估
2、審核計劃
3、實施審核：
-烏龜圖講解
練習：烏龜圖
4、審核評價
5、審核報告
6、審核改善
三、潛在供方分析
1、潛在供方分析的定義
2、潛在供方分析的開展
3、潛在供方分析的評價
四、針對物質類產品的過程審核的評價
1、對各提問的評價
2、細節評價和降級規則
3、總符評價和降級規則
4、總體落實程度
5、產品組的評價
五、準備提問表：P
1、2023新版：提問表概述
2、P2 項目管理
1）是否已經建立了項目管理戰略（包括項目組織機構）？
2）*是否策劃了項目實施所需要的所有資源且已經到位，并報告了變更情況？
3）是否編制了項目計劃并與顧客達成一致，且落實了項目管理？
4）是否策劃了與質量相關的項目活動，并監視了其符合情況？
5）項目的采購活動是否包含在項目計劃中
6）*項目組織機構是否可以在項目進行過程中提供可靠的變更管理？
3、P3 產品和過程開發的策劃
1）是否已明確了產品和過程的具體要求？
2）*根據產品和生產過程要求，是否對可行性進行了全面評價？
3）是否詳細策劃了產品和生產過程開發的活動？
4）*是否計劃了采購活動，并監視了符合情況？
5）針對產品和生產過程開發的策劃，是否考慮了必要的資源
6）是否策劃了針對顧客服務和使用現場失效分析的活動
4、P4 產品和過程開發的實現
1）*產品和生產過程開發計劃中的活動是否得到落實？
2）人力資源是否到位，并且具備了確保產品和生產過程實現的資質?
3）物質/非物質資源是否可用，是否適合確保產品和生產過程的實現？
4）*是否具有產品和生產過程開發所要求的能力和放行的證明？
5）是否落實了策劃的采購活動?
6）是否在產品和生產過程開發中確定并落實了制造和檢驗規范?
7）是否在量產條件下進行了能力測試?
8）是否為確保顧客服務以及使用現場失效分析建立了過程?
9）是否針對從開發到批量生產的項目交接，建立了受控的方法?
5、P5 供應商管理
1）是否確保了只和獲得批準的供方開展合作?
2）是否在供應鏈中考慮了顧客的要求?
3）是否與供方就供貨績效約定了目標，并定期評價目標的達成情況?
4）*針對采購的產品和服務，是否獲得了必要的批準/放行?
5）*針對采購的產品和服務，是否確保了約定的質量?
6）是否對進貨產品進行了適當的交付和儲存?
7）針對具體的任務，相關人員是否定義了職責并具備了資質?
6、P6 過程分析/生產
1）過程輸入什么什么？過程輸入
a.*是否在開發和批量生產之間進行了項目交接，并確保可靠的生產啟動?
b.材料是否在約定的時間，按所需的數量/生產批次大小被送至指定的位置?？
c.是否對材料進行了適當的存儲，是否所使用的運輸工具/包裝設備適合材料的特性?
d.材料是否具備必要的標識/記錄/放行，并得以適當體現?
e.*是否對批量生產中的產品或生產過程變更進行了跟蹤和記錄?
2)所有的生產過程是否受控？（過程管理）
a.生產控制計劃以及生產和檢驗文件中的要求是否完整，并得到有效落實?
b.是否進行了生產過程的放行?
c.*是否在生產中對特殊特性進行了控制?
d.*是否對可疑和不合格產品進行了控制?
e.是否能確保材料在流轉過程中不發生混合/弄錯?
3)哪些人力資源用于過程實現/ 人力資源
a.員工是否能夠完成分配的任務?
b.員工是否了解監視產品和過程質量的職責和權限?
c.是否具備必要的人力資源？
4)什么物質資源用于過程實現？（物質資源）
a.*生產設備是否適合滿足顧客對于產品的具體要求?
b.生產設備和工具的維護保養是否受控?
c.*是否能利用測量和檢驗設備有效監視質量要求的符合性?
d.生產和檢驗工位是否滿足要求?
e.是否正確地存放了工具、裝置和檢驗設備?
5)過程落實的效果如何？效果和效率
a.是否針為生產過程設定了目標?
b.是否質量和生產過程數據的收集便于分析?
c.*如果不能滿足產品或生產過程的要求，是否分析了原因，并且驗證了糾正措施的有效性?
d.是否定期開展過程和產品審核?
6)過程應該產生什么？（過程結果/輸出）
a.是否根據需要確定產量/生產批量，并且有序的地運往下一道生產工序?
b.是否對產品進行了適當的存儲，所使用的運輸/包裝設備是否與產品的特性相適應?
c.是否保持了必要的記錄和放行?
d.*是否在產品交付時滿足了顧客的要求?
7、P7 顧客關懷/顧客滿意/服務
1）質量管理體系和產品符合性相關的要求是否得到滿足?
2）是否保障了顧客服務?
3）*是否保障了零件的供應?
4）*發生投訴時，是否開展了失效分析，并且有效地落實了糾正措施?
5）針對具體任務，相關人員是否定義了職責并具備了資質?
六、VDA6.3審核實施：D
1、審核過程控制
-利用提問表
2、審核期間記錄
3、過程審核的評定方法和審核技巧
-ROLA法
-5W2H法
-典型的應對技巧
4、新版要求：實施遠程審核的注意事項
-遠程審核的定義
-混合審核的定義
-基于風險的審核方法分類
-實施遠程審核的單個過程要素/提問的適用性
七、VDA6.3評估：C
1、提問和過程要素的單項評分
2、審核結果的綜合評分
3、不符合項定義
4、定級
八、審核改善：A
1、開不符合報告的要求：
-三明治法
2、不符合原因分析
-根本原因的特點
3、糾正措施的制定
4、糾正措施有效性驗證
5、審核總結報告制定
九、審核文件建檔
1、審核總結報告及存檔
2、過程審核提問表
3、過程審核手冊的建立
十、課程總結與問答
 

王先生是對外經濟貿易大學國際貿易系經濟學學士；復旦大學－麻省理工學院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務。現任慧卓公司銷售、領導力的等領域簽約講師。

 

在近20年的工作經歷中，王先生曾在中國輕工業品進出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷售經理和上海分公司副總經理。在擔任上海分公司副總經理期間，實際負責分公司的全面運營，不僅對產品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進出口公司的運營管理經驗，從戰略和管理的角度來加強銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經驗；2009年起王先生開始服務于歐洲著名培訓公司CEGOS（中國），進入管理培訓行業； 2013年起王先生開始服務于慧卓等公司，憑借其多年的工作經驗，為客戶企業和學員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學習，在企業的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經驗。

 

王先生在企業培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實踐相結合，擅長和學員分享其以往的知識經驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學員。王先生授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。在針對企業客戶的培訓中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業切實加強管理，提高員工的素質和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發與管理》（2天）

u 《大客戶戰略管理》（2天）

u 《客戶關系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務》（2天）

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業品營銷》（3天）

u 《打造卓越產品經理》（3天）

u 《如何進行市場調研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

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