第一單元 成熟市場的的高質量經營
1、 從高速度走向高質量發展
2、 成熟市場的特征與任務
3、 做好客戶長期經營的三個階段
4、成熟市場中的高利潤增長點在哪里？
5、從增量到存量轉型的新挑戰
第二單元 將單次成交轉變為長期利潤
1、吸引優質客戶的高效方法
2、將新客戶轉變為持續消費的老客戶
3、 培養客戶持續采購的習慣
4、 贏得利潤與信任的增值服務
5、 服務不是成本，是賺錢的方法
6、 如何通過服務拉動產品銷量提升？
第三單元 讓高質量客戶持續貢獻高利潤
1、 預見客戶需求并主動滿足
2、 個性化的定制營銷與服務解決方案
3、 讓優質客戶有更高退出壁壘
4、 為什么越是大客戶利潤率越低？
5、 用服務產品化促進服務利潤提升
第四單元 做好客戶挽留與回避
1、 客戶流失預測與預防
2、 對工作失誤的主動補救
3、 做好客戶信用管理
4、 不良客戶是否需要挽留？
第五單元：客戶全生命周期服務營銷與策劃
1、 客戶全生命周期的總體規劃
2、 與產品生命周期結合的策略
3、 構建潛在商機的全景地圖
4、 客戶忠誠的種類與忠誠計劃
5、 客戶忠誠培養路徑與營銷轉化
6、 如何策劃服務引導銷售的KPI結構？

• 供應商全生命周期管理

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  開課地點： 廣東-廣州

  第一部分：基于戰略的供應商的選擇與開發1. VUCA時代，多品種、小批量的采購商務環境2. 采購管理工作的挑戰3. 供應商開發的必要性分析4 企業供應需求的自我標準設計案例：某外資企業的供應商開發流程與表格工具5. 供應商識別、帥選、開發的流程6. 選擇的標準建立與量..

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• 破解全面二孩、女職工三期、“泡病假”與15種法定假期管理中的疑難雜癥

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  開課地點： 北京-北京

  一、“三期”員工的25個和核心問題 1、勞動合同的訂立 入職隱瞞或虛構婚孕信息可否以違反誠信解雇？ 試用期懷孕如何證明不符合錄用條件？ 合同到期前懷孕是否應續訂合同？ 相關典型案例與實務操作 2、勞動合同的履行 員工休產假可否不發放年終獎？ 員工休產假可否不支付月度績效..

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• 360°復盤加班、工時、假期管理典型案例與風險控制

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  開課地點： 上海-上海

  【課程背景】如今，80、90后已經逐漸成為職場的主力軍，員工越來越知道自己需要什么，也越來越懂得爭取自己的權利。加班、假期管理問題作為企業最常見的問題之一，越來越頻繁的出現在勞動爭議中。作為HR，你知道如何設計彈性工作制，卻容易忽略彈性工作制中勞動法的“坑”；你知道什..

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• 新形勢下勞動關系難點問題解決與二孩政策下的三期管理實務應對

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  開課地點： 北京-北京

  《新形勢下勞動關系難點問題解決與二孩政策下的三期管理實務應對》培訓時間：2017年4月20日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30培訓投資：人民幣1980元/人(含培訓費、資料費、茶點、文具費等)培訓地點：北京海淀區（詳細請報名后索取確認函）培訓對象：企業總經理..

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• 供應商交期管理與庫存控制

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  開課地點： 上海-上海

  一、供應鏈管理的知識1)供應鏈的結構模型2)HP的供應鏈系統3)供應鏈特征4)供應鏈管理的發展5)供應鏈管理的基本特征6)供應鏈管理理念7)利用各種技術來提高經營效率與降低成本8)推動式供應鏈向拉動式供應鏈轉變9)供應鏈管理的突出效益表現10)實施供應..

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