【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層管理者、新晉升經(jīng)理、預(yù)晉升為管理者的業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)收益： 1、幫助企業(yè)提高管理者帶團(tuán)隊(duì)的能力，通過賦能與激發(fā)隊(duì)員，幫助企業(yè)拿到成果，提升組織績效； 2、幫助企業(yè)完成人才梯隊(duì)的建設(shè)，確保組織可持續(xù)發(fā)展； 3、開拓管理者的經(jīng)營意識，具有組織發(fā)展的全局視角，充分理解公司與上級，成為上級工作的輔助者。 崗位收益： 1、深入理解管理崗位轉(zhuǎn)變所應(yīng)該具備的全局思維與角色要求 2、學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)反饋技術(shù)，問題解決、下屬抱怨、人際糾紛方法與步驟 3、拓展激勵(lì)的傳統(tǒng)思維模式，掌握非物質(zhì)的因人而異的激勵(lì)方式 4、學(xué)習(xí)經(jīng)典的輔導(dǎo)技術(shù)模型，運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的方式推動部屬業(yè)績達(dá)成。

一、現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位
1、現(xiàn)代管理者角色轉(zhuǎn)型過程中的困惑
【視頻學(xué)習(xí)】：慌亂的經(jīng)理
（1）管理者常犯的錯(cuò)誤：角色錯(cuò)位——“保姆”一定不是好的管理者
（2）技能偏離：組織中不同層級對技能的要求
（3）心態(tài)調(diào)整：經(jīng)營者為什么需要管理者“事業(yè)合伙人”的心態(tài)
2、VUCA時(shí)代，管理者需要具備的經(jīng)營思維
（1）數(shù)字化時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
（2）競爭優(yōu)勢的四種來源
（3）全方位的客戶導(dǎo)向思維：外部客戶、合作客戶、內(nèi)部客戶
（4）新生代員工的特征與管理思考
3、管理者在企業(yè)中360度的任務(wù)
（1）上級眼中的“好下屬”：備受上級青睞的七個(gè)好習(xí)慣
（2）平級眼中的“好伙伴”：平級相處的“五多三少”儲備你的影響力資源
（3）下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍(lán)、執(zhí)行有果、身先士卒、正大光明

二、管理者關(guān)鍵能力—技能實(shí)戰(zhàn)（案例訓(xùn)練）
1、高效經(jīng)理日常管理的三項(xiàng)任務(wù)
（1）管理只對績效負(fù)責(zé)：管理者的任務(wù)就是達(dá)成績效目標(biāo)
（2）績效計(jì)劃---績效教導(dǎo)---績效評價(jià)
2、管理者的溝通技能
（1）案例1：如何對下屬進(jìn)行贊揚(yáng)與鼓勵(lì)
【工具手冊】：積極反饋的BFI：事實(shí)—感受—影響
（2）案例2：如何糾正下屬錯(cuò)誤，提出改進(jìn)建議
【工具手冊】：發(fā)展性反饋的BFID
3、問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)技能
（1）案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤
（2）激發(fā)下屬擔(dān)責(zé)的奧秘
【工具手冊】：問題分析與解決的三字五歩法—定、析、破
4、如何進(jìn)行有效授權(quán)
（1）案例4：宣傳部長的有效授權(quán)
（2）授權(quán)的注意事項(xiàng)（哪些可以授權(quán)？哪些不能授權(quán)？）
【工具手冊】：授權(quán)溝通三講
【視頻案例】：授權(quán)的流程
【工具手冊】：授權(quán)六步驟
5、如何管理上司：接受任務(wù)、高效執(zhí)行
（1）案例5：如何接受這種“棘手”的任務(wù)
【工具手冊】：如何接受任務(wù)

三、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)—因人而異的激勵(lì)策略
1、激勵(lì)的源頭與新生代員工的需求
【案例討論】：激勵(lì)的源頭與目的—提升團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度
（1）需求的特征：因人（麥克萊倫）、因時(shí)（動態(tài)需求）、因環(huán)境而異（情境）
（2）個(gè)體需求產(chǎn)生的4層邏輯
2、蓋洛普敬業(yè)度測量與激勵(lì)策略
（1）Q12敬業(yè)度測量與激勵(lì)方法
（2）敬業(yè)階梯與四大敬業(yè)需求
（3）管理者常用的12種非物質(zhì)激勵(lì)的手段
3、如何激勵(lì)不同類型的團(tuán)隊(duì)下屬
（1）工作中團(tuán)隊(duì)成員人際風(fēng)格的區(qū)分
（2）四種類型部屬的特征與需求
（3）團(tuán)隊(duì)管理中如何做到知人善用
（4）如何激勵(lì)明星、專家、老黃牛等四類性格的部屬

四、使青出于藍(lán)—管理者輔導(dǎo)培育技術(shù)
1、管理者如何辨才用人？
（1）管理部屬的目的是達(dá)成目標(biāo)（任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別）
（2）執(zhí)行者完成目標(biāo)的關(guān)鍵因素邏輯圖
（3）決定部屬任務(wù)執(zhí)行的兩把尺子—工作能力與工作意愿
（4）如何辨別部屬的能力與意愿的“三三”法
2、部屬的成熟度與發(fā)展歷程
（1）部屬成熟度四象限：部屬四種狀態(tài)的特點(diǎn)與需求
【體驗(yàn)游戲】：部屬學(xué)習(xí)與成長的發(fā)展過程
（2）工作能力與意愿變化規(guī)律與培育要點(diǎn)
3、不同成長階段部屬的需求與培育要點(diǎn)
（1）任務(wù)有效執(zhí)行任務(wù)解析：短期結(jié)果看能力，長期效果看意愿
【體驗(yàn)活動】：深入解析不同發(fā)展階段部屬的需求與恐懼
【情境案例演練】：“王海升職記”
（2）判斷部屬發(fā)展階段的要點(diǎn)清單

五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力--“因材施教”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與策略
1、管理者行為對部屬的影響
（1）為了達(dá)成目標(biāo)的兩種不同的管理行為
（2）左手支持行為、右手指導(dǎo)行為
（3）領(lǐng)導(dǎo)者的根本行為分析
【視頻學(xué)習(xí)】：6種有效的指導(dǎo)行為
【視頻學(xué)習(xí)】：6種有效的支持行為
2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣
【領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試】：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格剖析
（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣與行為分析
（2）個(gè)性特征和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系
3、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與部屬成長階段的匹配
（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與執(zhí)行者成熟度匹配圖譜
（2）實(shí)施四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的策略與方法
【視頻學(xué)習(xí)】：如何對沒有信心的下屬進(jìn)行激勵(lì)
（3）激發(fā)部屬工作熱情的“萬能公式”
【實(shí)戰(zhàn)情境演練】：根據(jù)所學(xué)技能與工具，根據(jù)情境案例進(jìn)行演練，理解并掌握核心技能
 

曾任聯(lián)想集團(tuán)大客戶銷售主任，世界500強(qiáng)施樂（中國）大區(qū)經(jīng)理

德國萊茵集團(tuán)管理中心高級經(jīng)理人

德國萊茵商學(xué)院認(rèn)證講師

美國領(lǐng)導(dǎo)力研究會講師

美國DDI機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師

中國營銷管理協(xié)會、中國職業(yè)經(jīng)理人研究會特約專家

同時(shí)擔(dān)任國內(nèi)多所大學(xué)的EMBA、總裁研修班、營銷總監(jiān)班特聘講師

海爾集團(tuán)、伊利集團(tuán)、中國移動長期培訓(xùn)顧問

張老師在聯(lián)想與施樂等著名企業(yè)有著十多年的經(jīng)歷，所以對專業(yè)銷售技巧、溝通談判、客戶服務(wù)管理等有深刻的體會與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)主管施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個(gè)省的人員。對管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、激勵(lì)授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗(yàn)。為上百家著名外資、國有大型企業(yè)進(jìn)行管理管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與藝術(shù)、客戶服務(wù)管理、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)，400余場的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、極強(qiáng)的語言感染力、生動的現(xiàn)場氛圍獲得了每個(gè)受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。

培訓(xùn)特點(diǎn)
現(xiàn)場氛圍是成功的保障，能否調(diào)動起受訓(xùn)學(xué)員的好奇、好問、好學(xué)的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導(dǎo)、如何總結(jié)點(diǎn)評，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發(fā)作用

培訓(xùn)平均得分90分以上，保證一流的授課質(zhì)量與出眾的客戶口碑
 

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