第一篇 培訓師必須精通的工具與方法
第一章 培訓師的職業常識
一.培訓師的職責與角色
二.培訓師的素質
三.培訓師的技能
四.杰出培訓師的特性
五.培訓師的職業生涯規劃
第二章 培訓師的工具
一.培訓師的理論工具
1.成人學習理論
2.經語言程式理論（NLP）
3.潛意識理論
4.體驗式培訓理論
二.培訓師的方法工具
1.戶外拓展2.沙盤模擬3.行動學習法4.教練技術（coaching）
5.角色扮演6.頭腦風暴7.游戲法8.深度詢問
9.行為模型10.個案研究11.診所12.觀點與視角對比
13.爭論14.演示15.對話16.討論
17.操練18.實地考查19.論壇20.指導下的想象
21.一攬子方法22.手段和方法23.工作流程培訓24.演講
25.聽課小組26.馬拉松27.矩陣分析28.構思
29.名義群體技巧30.開放空間技巧31.專門小組32.同僚支持的學習
33.兩個極端34.實際練習35.程式化課程36.項目
37.提問和回答38.小測驗39.閱讀40.反思
41.敏感性訓練42.模擬43.滑稽短劇44.故事分類組合
45.講故事46.學習指南47.組成小組學習48.電話會議
第二篇 培訓師的授課實戰技能
第三章 培訓師的課前技能
一.培訓需求分析
二.課前狀況調查
三.課程開發
四.資料的收集與整理
五.培訓單元與教案設計
六.培訓師助理的選撥和培訓
七.培訓工具的選擇、準備與使用
八.場地安排和活動道具
九.課堂音樂的選擇與使用
十.上場之前的狀態調節
第四章 培訓師的課堂技能
一.開場的技巧
二.贏的學員信任的技巧
三.有效講授的技巧
四.掌控課堂的技巧
五.培訓內容的回顧與總結
六.應對偶然問題與突發場面
七.互動式的信息反饋
八.提問技巧
九.解答技巧
十.培訓氛圍的維護
十一.操作小組活動
十二.巧用幽默
十三.培訓師的感染力
十四.陳述技巧
十五.激勵技巧
十六.細節觀察的技巧
十七.結尾的技巧
第五章 培訓師的課后技能
一.培訓評估的層次
二.培訓評估的方法
三.培訓師的自我評估
第六章 培訓師的不斷自我修煉
一.培訓師的語速訓練
二.培訓師的嗓子演練
三.培訓師的發聲訓練
四.培訓師的手勢、眼神及站立演練
五.培訓師的心態調整
六.培訓師的幽默感培養
七.專業培訓師自我提升“三重法”
第三篇 培訓師的經驗教訓與教案分享
第七章 培訓師實戰的經驗與教訓
一.培訓師的20個錯誤
二.培訓師的七大“死穴”
三.讓學員滿意的訣竅
四.如何講好一個故事
五.如何說服學員行動
六.如何做好講述的開頭和結尾
七.如何對頑固型學員講課
八.培訓師應該進行的自我反省
第八章 培訓教案分享
一.講授式培訓教案
基本概述
案例：目標管理課程講解過程
二.演示法培訓教案
基本概述
案例：思維模式、行為模式的轉變演示課程
三.研討法培訓教案
基本概述
案例：市場定位研討會課程
四.視聽法培訓教案
基本概述
案例：質量管理視聽課程
五.角色扮演式培訓教案
基本概述
案例：客戶服務角色扮演課程
六.案例分析法培訓教案
基本概述
案例：時間管理案例分析課程
七.模擬與游戲法培訓教案
基本概述
案例：團隊戶外拓展訓練模擬與游戲課程
結束語：培訓師的精彩人生

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