【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

【培訓(xùn)收益】
充分認(rèn)識(shí)溝通、管理溝通及其意義
掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向
重點(diǎn)掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧
重點(diǎn)提升管理者在激勵(lì)下屬、塑造卓越團(tuán)隊(duì)環(huán)節(jié)的溝通技能

2023年05月12上海          2023年05月27成都
2023年06月03上海          2023年07月07上海
2023年07月29廣州          2023年08月05上海
2023年08月26青島          2023年09月09上海
2023年10月28上海          2023年11月18上海
2023年12月16上海

課程大綱
一、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通
1、溝通的基本含義
2、溝通的不同形式與渠道
3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式
4、管理溝通的不同形式、對象
5、高效溝通的核心原理與理念
盲點(diǎn)、溝通的雙向性、溝通的同理心要求
二、管理溝通的不同形式與渠道
1、管理溝通的幾種形式和渠道
2、看的注意點(diǎn)和技巧
3、有效傾聽的注意點(diǎn)和技巧
4、說的注意點(diǎn)和技巧
5、提問的方法與技巧
6、溝通過程中的身體語言
7、電話溝通的注意點(diǎn)
8、書面溝通的分類與注意點(diǎn)
9、現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的溝通
10、克服溝通中的各類障礙
三、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
1、人際行為風(fēng)格解析
2、人際行為風(fēng)格的幾種分析角度
3、了解個(gè)人溝通風(fēng)格
和平型、完美型、力量型、活潑型
4、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
四、管理者與不同方向人的溝通
1、管理著如何與上司溝通
2、管理著如何與下屬溝通
3、管理著如何與同事溝通
4、管理者的跨部門溝通技巧
5、沖突的處理和避免
五、管理者輔導(dǎo)下屬環(huán)節(jié)的高效溝通
1、經(jīng)理新角色：教練式管理者
2、認(rèn)識(shí)教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
3、教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
卓越溝通案例：看他如何當(dāng)教練
4、有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤
六、管理者塑造卓越團(tuán)隊(duì)環(huán)節(jié)的高效溝通
1、建立起對團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟
團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知、合作方式輔導(dǎo)
3、團(tuán)隊(duì)合作的核心理念塑造
卓越溝通案例研討：幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵分析
4、高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理
研討與總結(jié)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本原理
七、管理者管理控制環(huán)節(jié)的高效溝通
1、管理控制的基本含義
練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題
管理控制與卓越溝通
管理控制的相關(guān)工具
2、日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
3、如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制
管理制度設(shè)計(jì)的基本原則
高效溝通與管理制度的推進(jìn)落實(shí)
流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)踐和案例
學(xué)以致用、行動(dòng)計(jì)劃
溝通實(shí)戰(zhàn)演練
后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃

• 高效管理溝通技巧訓(xùn)練

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 2024年06月15上海 2024年07月..

  ￥2,600   元/ 天

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• 固本控流——現(xiàn)金流高效管理

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  課程大綱第一講：現(xiàn)金流——企業(yè)的血液命脈一、企業(yè)面臨的現(xiàn)金流管理“痛點(diǎn)”1. “利”還在，但“錢”沒了2. 客戶欠款不還成“老賴”，企業(yè)被拖垮3. 供應(yīng)商催..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：1177  

  

• 中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練（MTP） 2023年05月11-12上海

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  2023年05月11-12上海 2023年05月26-27成都2023年06月02-03上海 2023年07月06-07上海2023年07月28-29廣州 2023年08月04-05上海2023年08月25-26青島 2023年09月08-09上海2023年10月..

  ￥4,600   元/ 天

  人氣：1103  

  

• 現(xiàn)金流高效管理與分析

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  課程大綱第一講：現(xiàn)金流——企業(yè)的血液命脈一、企業(yè)面臨的現(xiàn)金流管理“痛點(diǎn)”1. “利”還在，但“錢”沒了2. 客戶欠款不還成“老賴”，企業(yè)被拖垮3. 供應(yīng)商催..

  ￥2,000   元/ 天

  人氣：682  

  

• 卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)修煉 2022年05月12上海

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  2022年01月06上海 2022年03月10上海2022年04月14上海 2022年05月12上海2022年06月09上海 2022年07月07上海2022年08月11上海 2022年09月15上海2022年10月19上海 ..

  ￥3,000   元/ 天

  人氣：916