【培訓對象】
企業高層管理人員，中層管理人員，以及企業流程變革小組成員、企業流程專員，戰略規劃部總監、企管總監、質量總監、IT總監、流程管理部門負責人等。

【培訓收益】
流程是組織最重要資產和核心競爭力，卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，通過流程變革和組織資源的優化配置，可以在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場競爭環境的變化。實踐證明，通過流程優化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導向型的、跨部門高效合作的團隊文化。 本課程通過系統的學習演練，使學員領悟流程建設工作的意義和內涵，明確工作定位、化解工作困惑、理順工作思路，領會流程端到端和結構化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法，更好地表達業務運作的整體性和關聯性，掌握流程分析的工具和流程優化、流程再造的方法，為有效提高公司的管理水平打下基礎。

 1. 什么是流程

• 流程是什么？

• 流程的基本特征

• 商業環境變化對企業內部流程能力的挑戰

• BPI與BPR

• BPR的由來和發展

2. 流程體系與規劃

• 流程的層級和分類

• 流程的細分

• 一個典型的流程架構圖

- 創建企業級流程地圖（LEVEL0）

- 創建業務域流程地圖（LEVEL1）

- 創建業務模塊流程地圖（LEVEL2）

• 流程體系目錄清單構建

• 確定關鍵流程

• 流程規劃演練

3．流程圖的繪制方法

• 確定科學有效的流程的指導思想

• 初步確定流程

• 定流程范圍和參與部門

• 繪制流程圖

4. 流程優化方法與步驟

• 目標流程選擇

• 流程現狀信息收集

• 描述流程的基本要素

• 現有流程的診斷

• 流程改造

• 現狀流程建模演練

• 流程試行

• 最終確定流程

5. 流程的再造與推動

• 流程再造的難點

• 流程再造的設計

• 流程再造的推動

• 如何避免失誤

6. 流程再造與管理信息化

• 運用現代管理手段管理流程

• 流程再造與管理信息化的關系

• 管理信息化系統的運用

7. 流程的監控與評價

• 流程監控的方法

• 流程的績效評價和方法

• 誰是流程監控和評價的主體

8. 綜合案例分析

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。

張先生成功橫跨4個完全不同的行業，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。

10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等）的2000多人；

張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。

 

◆ 張先生主講課程包括：

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（3天）

u 《大客戶開發與管理》 （2天）

u 《電話銷售技巧》

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《如何創造性解決問題》（2天）

u 《新任經理的管理技巧》

u 《高級商務演講技巧》

u 《公共關系與危機管理》（2天）

u 《品牌維護與管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《銷售溝通技巧》（1天）

u 《練習30天，銷售從此簡單》（1天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《品牌維護和管理》（2天）

u 《工業品營銷》（3天）

u 《打造卓越產品經理》（3天）

u 《如何進行市場調研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）

• 采購專業人員核心技能提升與再造

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  開課地點： 北京-北京

  第一講當代采購有哪些新概念？導入：放三段小視頻反映采購管理的狀況分析：當今采購局勢一、你真的知道采購管理在企業中定位嗎？1)你的采購管理職能在企業中有人買帳嗎？2)采購職能歷史演變，你是“小采購”還是“大采購”？案例：蘋果公..

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• 企業流程管理與標準化建立

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  前言：1.我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法2.有損失，但誰都沒責任，所以不是人的問題。（案例）3.報銷過程的浪費（案例）4.采購過程的困惑（案例）模塊一：流程無處不在1.業務流程的定義2.流程與縱向組織之間的匹配3.為何有重疊、浪費與次優化行為4.部門效..

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• 企業流程管理與標準化建立（2015）

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  模塊一：流程無處不在1.業務流程的定義2.流程與縱向組織之間的匹配3.為何有重疊、浪費與次優化行為4.部門效率最優化與整體效率最優化是一樣的嗎？案例：（訂單的問題）5.誰擁有流程？案例：（簽字的代價）模塊二：何為流程改進1.使得流程有效果—&mdash..

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• 企業流程改善與標準化建立

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  前言：1. 我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法2. 有損失，但誰都沒責任，所以不是人的問題。（案例）3. 報銷過程的浪費（案例）4. 采購過程的困惑（案例）模塊一、流程無處不在1. 業務流程的定義2. 流程與縱向組織之間的匹配3. 為何有重疊、浪費與次..

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• 企業流程改善與標準化建立

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  前言我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法有損失，但誰都沒責任，所以不是人的問題。（案例）報銷過程的浪費（案例）采購過程的困惑（案例）模塊一、流程無處不在業務流程的定義流程與縱向組織之間的匹配為何有重疊、浪費與次優化行為部門效率最優化與整體效率最優化是一樣..

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