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管理心理:心理學在企業管理中的應用

課程編號:22408   課程人氣:1310

課程價格:¥3580  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:企業管理 

授課講師:胡鵬飛

課程安排:

       2021.7.30 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
管理者掌握管理活動中人的心理活動與行為規律,協調人際關系,滿足員工需要,調動人的積極性,提高管理效能。 使管理者懂得以人為中心的人本管理思想;懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開發的重要意義,懂得人是企業的主體,從而有效地發揮員工的積極性。

 第一部分:人格心理—知己知彼

1、依戀風格與管理需求
弗洛伊德的心理性欲發展階段
埃里克森的人格發展八階段
安全型
焦慮型
冷漠型
DISC
案例:不同類型的需求點是什么
視頻:火鍋店失控的小伙子
思考:員工招聘與家庭背景之間的關系
測評:了解自己性格優缺點
2、常見防御機制
逃避型
自騙型
攻擊型
代替型
建設型
案例:年輕人的驕傲與自卑
視頻:叫囂的青年人
案例:如何從朋友圈了解別人
思考:鳳凰男的自強與虛弱
3、人格異常
健康的心理
異常的心理
人格障礙
案例:員工異常行為識別
 
第二部分:積極心理—轉換思維
1、積極思維
內控人格
成長型思維
自我效能
高自尊
意志力
管理實踐:身邊優秀的人有哪些特質?
現場作業:延遲滿足與即時滿足的行為有哪一些?
現場作業:關注圈與影響圈的內容有哪一些?
2、積極行為
WOOP達成目標
感恩體驗幸福
觸摸營造安全
管理實踐:客戶或員工生氣時最好的安慰是什么?
案例討論:如何表達出我們的感恩之情
現場作業:設計你的WOOP
3、積極關系
人際和諧:促進親社會行為
中國式關系:獲得幫助
展現懦弱,表達需要
管理實踐:如何展開對下屬的批評
管理實踐:什么是心平氣和地討論工作
現場作業:給你幫助的人在哪里?為什么?
 
第三部分:情緒心理—淡定從容 
1、什么是情緒
情緒的三種成份
情緒的三重腦
情緒的分類
如何面對負面情緒
負面情緒的價值
現場測評:你的情緒敏感度
互動討論:你的憤怒來源于哪里
情景演練:員工非常生氣時如何處理
情景演練:員工受了委屈時如何安慰
情景演練:如何表達出自己的負面情緒
2、情緒的管理
負面情緒三部曲:憤怒、焦慮、悲傷
情緒的表達
基于情緒的溝通技術
案例討論:為什么把最壞的脾氣都給了家人
案例討論:上了一天班,非常煩,怎么解決
工具應用:利用情緒表達與上級討論績效
工具應用:上課玩手機的學員如何交流
工具應用:負面情緒處理三部曲現場應用
行動計劃:現場給出課程內容行動后計劃
 
第四部分:溝通心理—情感交融
1、打開溝通之窗營造信任
公開區
隱私區
盲區
潛能區
思考:什么是愚蠢,什么是智慧
思考:利用溝通之窗如何成長
2、交流如何傳遞情感
馬斯洛需求層次
高情境交流特點
溝通與行為的影響
案例:表哥事件
影片欣賞:女士的需求
3、溝通的天塹與通途
表達
傾聽
反饋
練習:如何批評與表揚一個員工
練習:如何表達自己的請求
案例:吵架的雙方
工具:基于情緒表達的四步曲
工具:正負面反饋練習
 
第五部分:管理心理—產出績效
1、管理的發展:從科學管理到行為管理
管理技能與角色定位
管理重新理解
生產效率提升
工作氛圍營造
案例:霍桑實驗
思考:管理與領導的關注點在哪
工具:工作安排五部曲
工具:工作討論七要素
2、新生代對文化的傳承與挑戰
三喻文化論
前喻文化
并喻文化
后喻文化
霍夫斯泰德的文化維度
權力距離:如何看待獨裁與命令
不確定性規避:如何看待員工的離職
個人/集體主義:如何看待員工的激勵
男女性度:如何看待女性員工的發展
長短期取向:如何看待員工在企業升職與加薪
互動討論:權力距離對領導力的影響在哪里體現
圖文案例:南航的處理方式錯在哪里
視頻案例:老馬的激勵方式問題出在哪
互動討論:給你們組織中的新生代做一個畫像
 
第六部分:領導心理—使眾人行
1、群體心理
群體的特點
促進團隊自我犧牲的方法
團結催化劑
情景互動:國慶閱兵帶給你什么樣的感動?
案例分析:戲劇元素與團隊凝聚力
視頻案例:群體中如何迷失自己
2、領導權威
米爾格萊姆的服從研究
菲德勒的權力與平衡研究
米德的文化論
思考:新生代員工對領導的認可
案例:曾國藩式的領導與現代企業管理
3、員工激勵與態度改變
費斯廷格認知失調
責任分散
斯坦福監獄
社會助長與社會懈怠
心理賬戶與心理契約
案例:人人沒有責任的問題
案例:年會與團隊精神
案例:加班的員工
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