第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會

教育背景：
清華大學經濟管理學院工商管理碩士

主要工作經歷及業績
北京同昌惠德科技有限公司副總經理、國際電子商務師聯合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。

擅長客戶關系管理(CRM)、服務營銷、客戶服務、企業電子商務、企業信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。

具有扎實的理論功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。

主講課程有：
《360°客戶關系管理》、《商業銀行的客戶關系管理》、《汽車行業客戶關系管理》、《電信行業的客戶關系管理維護與提升》、《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務體系》、《企業電子商務》、《電子商務與網絡營銷》、《企業信息化與電子商務》、《汽車行業物流與供應鏈管理》、《時間管理》等。

• AI時代賦能領導力實戰營

  開課時間：已開課

  開課地點： 浙江-杭州

  第1章 凝心聚力：AI時代如何感召團隊闡述管理者向領導者轉變的必要性，強調影響力與軟權力的作用。介紹如何凝心聚力、影響新生代員工，以及領導魅力與非職權影響力的提升方法。 認知：領導者是首席影響官；1. 領導角色：你是管理者，還是領導者？兩者的區別是什么？2. ..

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• AI時代賦能領導力實戰營

  開課時間：已開課

  開課地點： 浙江-杭州

  第1章 凝心聚力：AI時代如何感召團隊闡述管理者向領導者轉變的必要性，強調影響力與軟權力的作用。介紹如何凝心聚力、影響新生代員工，以及領導魅力與非職權影響力的提升方法。 認知：領導者是首席影響官；1. 領導角色：你是管理者，還是領導者？兩者的區別是什么？2. ..

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• 向戰而生：AI時代領導力實戰營

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  開課地點： 浙江-杭州

  第1章 做魅力領導者：如何高效凝聚人心闡述管理者向領導者轉變的必要性，強調影響力與軟權力的作用。介紹如何凝心聚力、影響新生代員工，以及領導魅力與非職權影響力的提升方法。認知：領袖思維-影響力與軟權力；1. 領導角色：你是管理者，還是領導者？兩者的區別是什么？2. 何謂領導：領導的..

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• 向戰而生 ：AI時代賦能領導力實戰營

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  開課地點： 浙江-杭州

  第1章 凝心聚力：AI時代如何感召團隊闡述管理者向領導者轉變的必要性，強調影響力與軟權力的作用。介紹如何凝心聚力、影響新生代員工，以及領導魅力與非職權影響力的提升方法。 認知：領導者是首席影響官；1. 領導角色：你是管理者，還是領導者？兩者的區別是什么？2. 何謂..

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• 智能制造助力企業轉型升級高研班

  開課時間：已開課

  開課地點： 山東-青島

  第一天：參觀海爾互聯工廠+海信黃島工業園+海信總部8:30-09:40 標桿學習行前引導海信&海爾背景及參訪學習行程介紹：隨團顧問通過對海信&海爾的簡單介紹，引導大家對海信&海爾管理模式的深入思考。09:40-10:40 走進海爾工業園，實地探索海爾互聯工廠 ..

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