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2011.9.17
企業中高層管理者（CEO/總經理/副總經理/總監/高級經理/部門主管）； HR顧問與講師。
【培訓收益】
一、破冰：學員企業員工忠誠與敬業精神狀況調查、共析存在的問題
二、不得不說的“角色問題”
三、為什么員工的工作效果常常不如人意
•決定員工工作效果的兩大因素
•我們的員工工作成效不佳的一個根源
•提升員工工作績效與工作主動性黃金法則
四、如何理解員工忠誠
•忠誠是什么？
•忠誠員工的表現
•員工忠誠度不高的表現
五、影響員工忠誠的因素有哪些
•員工忠誠的影響因素
•誰應對提升員工的忠誠與敬業精神負責？
•管理者行為如何影響員工忠誠
•企業管理制度對員工忠誠的影響
•員工忠程度不高是道德缺失？
六、員工工作缺乏主動性的根源
1、員工期待著什么
2、員工跳槽的原因
3、員工工作中為何缺乏進取心
七、提升企業員工忠誠與敬業精神的對策
1、有效的員工滿意度調查
2、金錢不是萬能
3、變控制人才流失為吸引人才
4、留住人才的基本模式
5、從管理改進入手提升企業員工的忠誠
6、巧用非成本激勵手段提升員工的忠誠
7、以溝通化解矛盾
8、實現企業與員工的協同發展
八、學員企業現場咨詢
管理學博士，畢業于復旦大學、企業慣性管理學派創始人。
在近二十年的工作實踐中，曾先后任職于紡織服裝集團市場部總監、大型機械加工企業總經理助理、總經理國內幾十家培訓機構的特聘講師。
主持或參與過眾多管理咨詢項目：
內容涉及企業發展戰略、營銷管理與策劃、激勵體系設計、流程再造、私企股份化改造、管理規范與運營體系的構建、企業文化建設等。 咨詢服務過的企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、滬東重機、龍頭股份、上海煙草等近二十家企業。
主要培訓課程：
《銷售人員的素質與銷售技巧》、《顧問式銷售技巧訓練》、《如何建設、管理、激勵銷售隊伍》、《贏在忠誠》、《做高效管理者的六大技巧》、《企業制度建設與規范化管理》、《管理層股權激勵的原理與私企股權激勵操作》等。
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
一、薪酬內外部診斷（一）、內部診斷1、薪酬的設計原則2、企業薪酬存在的主要問題3、薪酬設計前的準備工作有哪些案例：薪酬調研問卷，你看不見的矛盾案例：某公司薪酬現狀的分析，問題的背后藏著更多問題案例：成功的薪酬都是相似的，不成功的薪酬各有各的問題案例：如何撤掉11個..
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驅動：團隊驅動力 ——提升員工滿意度與激發工作動機的領導意識
開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
第一模塊：理念篇——工作動機、滿意度與績效Ø滿意度背后的秘密1、管理者眼中的員工2、員工的不同觀點3、員工為什么滿意和不滿意4、提升滿意度：改善管理者的行為Ø動機的秘密1、動機的概念2、動機與績效3、動機與行..
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開課時間：已開課
開課地點： 北京-北京
【課程背景】作為公司服務的監督官、運營的管理者，以及公司與客戶間溝通的紐帶，首席體驗官需要在戰略層面上幫助企業贏得競爭的優勢——為企業帶來更多價值，創造獨特的個性化客戶體驗，轉變企業文化，真正做到“以客戶為中心”的方式思考問題和開展管理。但是大..
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開課時間：已開課
開課地點： 四川-成都
課程前奏：良好的開端是成功的一半第一模塊：高問題解決力團隊的組建組建具有問題解決能力的現場團隊現場團隊亮相：問題解決能力展示第二模塊：什么是問題解決法（PSA）時代呼聲、邏輯思維、PSA三原則、PSA三步驟PSA所必需之技巧、解決問題的4步計劃、案例 ..
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開課時間：已開課
開課地點： 北京-北京
一、體驗是什么？擁抱客戶體驗的時代理解客戶體驗發展的最新趨勢為什么身邊有如此多失敗的體驗？全面的客戶體驗是什么？客戶體驗管理應該做些什么？“對體驗的內涵有了深刻的認識”二、體驗管理的策略和路徑 理解客戶體驗管理的成熟度模型定義體驗遠..
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