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中層經理管理技能訓練

課程編號:19201   課程人氣:2171

課程價格:¥3600  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:中層管理 

授課講師:董栗序

課程安排:

       2017.12.1 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中層干部、主管及培養干部

【培訓收益】
【課程亮點】
1、本課程是專門為中國中層管理人員開發課程,作為品牌課程,它以很強的實用性和可操作性特點,得到數萬位經理人的高度認同;
2、MTP全面提升課程為每一位管理者提供切實可行的行動方案;
3、通過富有趣味和說服力的商務實例,使您很容易結合自身的工作特點進行實際操作。真正實現“通過別人把事情做好”的愿望。

【課程背景】
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃,是由美國在上世紀50年代,為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系,也是當今世界經典管理培訓之一。該體系對于20世紀全球經濟特別是歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。上世紀90年代末,MTP也由日本及臺灣引進大陸,在企業發展過程中提供了對管理階層一個有系統、完整的培訓方案,廣泛為各地企業運用,并取得了良好的成果。
作為部門主管,或者即將提拔做主管的您,是企業營運的關鍵所在:您既是公司管理的執行者,又是部門管理的推動者。據美國人事決策國際公司(PDI)的調查,要想成為一名優秀的部門主管,需經過十年時間的磨練。您已經踏上了使自己成為出色主管的征程,可這十年該向什么方向上努力呢?不妨請先關注一下下面的提問:
在公司的舞臺上,您知道自己需要演好哪幾個角色嗎?
您知道自己的領導風格和溝通風格嗎?
面對的各種問題和人際壓力,如何通過有效的溝通來解決?
如何提高下屬們的工作熱情,造就自主、高效的團隊?
如何建立您個人的領導魅力?

 【課程大綱】

第一單元:管理者的基本認知 
1.管理者從平庸到卓越要做的三件事
1)創造團隊感,明確利益點:觸動員工
2)了解員工,推動關懷文化:關懷員工
3)釋放話語權,明確責任感:互動員工
2.案例:張經理的煩惱
3.管理者面臨的挑戰
1)從專業人才到管理人才的轉型
2)管理者應具備的10項技能
>自我管理
>員工管理
>工作管理
4.管理的含義 ? 什么是好的管理?
5.管理的基本職能與本質
6.組織管理的基本原則 
1)原則一 指揮系統的一致性
2)原則二 職務的認知
3)原則三 授權的運用
7.管理的流程:PDCA循環
8.管理者角色認知 
1)中層經理六種角色錯位
2)團隊活動:MINI企業
 
第二單元:領導力的發揮 
1.領導力的來源
1)領導的意義
2)領導力=影響力
3)影響力的來源(小組討論)
2.如何建立影響力 
1)職位權力
2)人格魅力
3.建立領導的特質
4.因情境而異的權變領導
1)T與P導向指導性與支持性行為
2)領導的四種風格 
>指令式
>教練式
>支持式
>授權式
3)活動:《領導風格測試》
4)因人而異的風格使用
5)視頻案例:不同的槌敲不同的鼓
 
第三單元:如何激勵下屬
下屬缺乏積極性的原因
1.什么是激勵? 
需求—動機 — 目標 — 滿足
2.三種類型的激勵方式
3.馬斯洛需求理論
4.赫茲堡的雙因素理論 
1)激勵因素
2)保健因素
5.激勵的原則、策略 
6.激勵十大菜單
1)有效激勵的方式
2)視頻案例:業績說話
 
第四單元:有效溝通 
視頻案例:為什么溝而不通? 
研討:影響溝通的因素
1.溝通的定義、三大要素
2.高效溝通三原則
1)表達的技巧
2)傾聽的技巧
3)回饋的技巧 
活動:引導式提問
3.你的溝通風格――測評 
1)支配型
2)表現型
3)分析型
4)和藹型
活動:《溝通風格測驗》 
4.與上司、下屬、平級進行溝通 
1)如何匯報工作 
2)平級溝通的障礙
3)平級溝通的策略
4)如何下達指令5W2H
5)下達指令五種方式:吩咐 請托 征詢 暗示 征求
5.如何批評下屬
1)視頻案例:批評六步驟
2)游戲活動:狹路相逢
 
第五單元:部屬的培育與教導
1.為什么要培育下屬?
1)水落石出?水漲船高?
2.教練應具備的特征和技能
案例研討:鷹
3.掌握培育的要點
1)OJT、OFF-JT
2)OJT的重要性
3)輔導下屬的六個步驟
4.訓練三部曲 
1)了解背景 逐步進行 實習
2)工作教導的步驟與要領
 
第六單元:效能管理
1.時間管理的含義 
1)時間管理是什么?不是什么?
2.效率低下的十大殺手
3.時間不夠用的原因分析
1)自我測試:你的時間管理怎么樣?
2)視頻案例:劉經理犯了哪些錯
4.時間管理的三大法則 
1)第二象限法則
2)ABC法則
3)20/80法則 
練習:事件優先排序
5.時間管理的改進方法
1)團隊活動:筑塔
 
第七單元:有效授權 
主管在管理上所面對的問題與挑戰
1.授權是什么?
1)授權的真正意義何在?
2.為什么不愿授權?
3.有效授權的原則與技巧 
1)授權的范圍
2)授權存在的風險
3)授權五原則
>“因事設人,視能授權”原則
>責權對應原則
>逐級授權原則
>信任原則
>有效控制原則
4.委派部屬職責之內容與技巧
1)如何透過授權增進部屬能力
5.授權四步 
1)明確任務
2)選擇人員
3)有效溝通
4)追蹤總結
案例分析:簡的故事
6.如何開會
1)高效會議的七個建議
 
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