【培訓對象】
企業總經理、副總經理、企業中、高層管理人員和業務骨干；自主創業者

【培訓收益】
1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢；
2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題；
3.掌握“互聯網+”本質特征和發展趨勢；
4.“互聯網+”如何應用于本行業/本企業；
5.梳理重建和“互聯網+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程；
6.樹立創新理念，掌握創新方法，并和工作結合形成《行動計劃》。

 【課程亮點】

吳文巍老師

*上海地平線培訓網高級顧問
*客戶服務類、銷售類資深實戰培訓師
*上海交通大學工商管理碩士（MBA）
*上海物聯網協會副秘書長
*國家注冊企業培訓師
*國家經濟師
*國家高級業務師
*國家QC（質量管理）診斷師
*中國2010世博會現場服務指導
*上海市勞模創新工作室負責人
*“逗漿網”（www.doujiangwang.cn）創始人兼CEO
*世界五百強企業首席技師、資深首席員工、運營管理
*中華人民共和國人力和社會保障部職業技能鑒定高級考評資格

【背景介紹】
吳老師擁有18年世界五百強企業現場客戶服務、銷售、管理運營實務操作、創新方面的豐富經驗。在國家層面，參與完成眾多國際、國內重大會議和活動的服務和銷售工作；在企業層面，帶領500強企業團隊把服務式銷售做到極致，為企業獲得良好社會口碑，創造巨大經濟效益。獲得眾多國家、省部級大獎。曾策劃和推出多項面向市場的創新服務和銷售模式，獲得企業、社會、客戶的好評，媒體多次宣傳報道。

【授課經驗】
吳老師目前仍在負責一家省級政府掛牌的服務創新工作室，聚焦銷售、客戶服務、管理運營、創新創效，涉及行業廣泛，實戰經驗豐富。通過這一平臺，吳老師和零售、服裝、汽車、餐飲、航空、金融、制造、政府機關、公用事業、教育等行業都有深入溝通和合作，能獨立開發課件，并根據企業要求，進行個性化定制，并持續更新課程，確保培訓質量。培訓師課程研發能力強，不斷有創新成果和理論涌現，獨創出“摩天輪理論”、“音符理論”“天平理論”等眾多新成果。屬于同時具備理論和實戰，并有專業建樹和影響力、融合理論和實戰的資深專家型講師。

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