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卓越的客戶服務技巧訓練 2016年06月25-26日（上海）
課程編號：17903 課程人氣：1991
課程價格：￥3200 課程時長：2天
2016.6.25
客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。
【培訓收益】
★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；
★ 能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；
★ 參與公司服務管理與創(chuàng)新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海 2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海 2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海 2024年08月02-03上海 2024年09月28-29上海 ..
人氣：933
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
2024年04月12-13上海 2024年06月28-29上海 2024年08月21-22西安 2024年10月11-12上海 2024年12月06-07上海 課程特色： 服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決 課程背景： 1、客戶服務已不單..
人氣：749
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2023信息分析與企業(yè)競爭情報從業(yè)人員高級技能必修課（上海）
開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
2023中國信息分析與企業(yè)競爭情報從業(yè)人員高級技能必修課定于11月23-25日三天（周四、周五、周六）在上海舉辦！ 學習內容主要為：市場信息采集分析高級實戰(zhàn)應用操作方法，戰(zhàn)略規(guī)劃，技術創(chuàng)新與競爭情報，競爭對手情報獲取策略與分析，大數據分析與營銷，客戶細分與挖掘，產品規(guī)劃分析，競爭環(huán)境..
人氣：1142
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
第一章、產品經理是誰必也正名乎1.互聯網的產品經理定位導致了制造業(yè)產品經理職責的錯位和行為誤區(qū)；2.產品經理是產品的總指揮嗎?還是另有其人；3.產品線經理、產品經理、產品規(guī)劃經理、需求經理、產品項目經理之間的差異與聯系；4.產品經理在企業(yè)中的正確位置(職能歸屬、團隊結構、角色職責..
人氣：602
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2023信息分析與企業(yè)競爭情報從業(yè)人員高級技能必修課（上海）
開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
2023中國信息分析與企業(yè)競爭情報從業(yè)人員高級技能必修課定于6月15-17日三天（周四、周五、周六）在上海舉辦！ 學習內容主要為：市場信息采集分析高級實戰(zhàn)應用操作方法，戰(zhàn)略規(guī)劃，技術創(chuàng)新與競爭情報，競爭對手情報獲取策略與分析，大數據分析與營銷，客戶細分與挖掘，產品規(guī)劃分析，競爭環(huán)境分..
人氣：779
