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策略性銷售管理與業績提升

課程編號:17322   課程人氣:1328

課程價格:¥1980  課程時長:1天

行業類別:不限行業    專業類別:銷售技巧 

授課講師:楊先生

課程安排:

       2016.4.9 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
營銷總監、銷售總監、銷售經理等企業營銷中高層管理人員

【培訓收益】
培訓目標:
1、學習如何建立成功的銷售隊伍和部門,吸納優秀人才;
2、建立完善的銷售管理、人才培養機制,和銷售人管理的人才培訓;
3、如何打造專業化的銷售團隊;
4、明確銷售團隊的管理制度和文化的塑造;
5、一系列的實戰實用的銷售團隊管理尖銳問題的解決方法。

 前    言:

不論美國有多么強大的空中武力,在戰場上,它仍然需要地面部隊在狂轟濫炸之后從地面挺進;銷售團隊,就是企業的地面部隊。不論您的品牌多強,不論您的產品質量多好,您仍然需要一支優秀的銷售團隊,才能將企業面對市場競爭的優勢最大化! 
您能回答下列課程大綱里的每一個問題嗎?如果不能,您又如何有效的經營管理貴公司的銷售團隊?
因為他來自世界50強的企業,所以他才能告訴我們世界級的銷售團隊“怎么做”管理;談動作!談方法!談技巧!而不是泛泛而談的空洞觀念!!他告訴您他的作戰經驗,而不是背書,講理論給您聽!!
不論學歷的高低,因為他曾經從銷售工作的最基層做起,所以他能夠理解銷售團隊在實戰工作當中每一個環節的弊病!!
敬請帶著您的團隊和銷售難題,步入4月9日培訓現場,與中國著名實戰派培訓專家楊先生現場對話!
課程要點:
 
《策略性銷售管理與業績提升》 主講:楊先生(4月9日)
(一)人才的養成與培訓
1.新進人員培訓的意義和目的
①、母鴨孵出的小雞會學雞叫, 學鴨叫?——— 一個生命對新世界的認識有多么重要?
②、洗腦——摧毀舊習慣,建立新觀念
③、想要考取世界第一大集裝箱公司的工作的首要條件是什么?
④、經驗在培訓過程的價值
 
2.培訓的第一件事應該是什么?
①、什么時候給名片效果最大?
②、還有什么需要注意的呢?
 
3.新進人員的培訓應該注意什么?
①、誰來負責進行新銷售人員的入職培訓?
②、一位走在大街上找工作的年輕人,他希望到什么樣的企業去工作?
③、一位找到工作的銷售人員,他到新的單位去報到后,他心中繼續在找什么?
 
4.工作交接(最容易被忽略,卻最關鍵的新人培訓項目)
①、銷售人員身上最珍貴的資產之一就是“客情”;
②、然而,“客情”摸不著,看不見,如何交接給新入職的銷售人員?
③、“客戶情報”—— 企業建立客戶信息資產的動作
 
5.角色扮演
①、訓練和實戰一定是不一樣的
②、如果一支軍隊需要演習,學生需要模擬考,那銷售團隊應該做什么?
③、銷售主管最容易忽略的銷售訓練動作之一
 
6.答客問
①、銷售人員的言行對外代表咱們公司,萬一講錯話,會給公司帶來什么災難?
②、如何讓銷售人員發揮他的口才?
③、如何教他們對客戶怎么說?
 
7.新進人員的“口才”培訓?
①、什么是新入職銷售人員最重要的培訓科目?
②、如何提升顧客忠誠度?
③、如何降低銷售人員的流動率?
④、什么叫專家?專家權在銷售心理學上如何運用?
 
8.培訓?不要迷信培訓!!
①、誰能說培訓不重要?但是花錢培訓了,對企業就能帶來效益嗎?
②、公司哪個層級的人比較容易保守,拒絕學習,無力創新?基層,還是高層?
③、老板,領導,主管必須有的兩種決心
 
9.銷售人員的責任心是怎么培養出來的?
①、企業對員工最有意義的培訓是什么?
②、銷售人員會不會把責任推給領導?
③、記住,永遠帶著答案來找我!!
 
10.人才的養成
①、有他一切就搞定了?那沒他的時候呢?
②、麥當勞里有幾個廚師?
 
11.如何避免提拔人才,但是下屬卻彼此不服氣,結果導致團隊分裂的現象?
 
12.百年企業如何培訓銷售人才?
①、企業人力資源最頭疼的一個題目就是如何做好一個偉大的“培訓體系”?年度培訓計劃?
②、培訓是誰的責任?
 
13.如何訓練銷售人員的“口才”?
①、什么叫口才?
②、銷售人員需要哪一種口才?
 
 
(二)“專業化”銷售團隊的標準?
 
14.口才真的很重要嗎?說話?聽話?問話?哪一個最重要?
①、專業的銷售有6個環節,一般的銷售人員容易落掉哪一個?
②、您訓練過您的銷售團隊如何聽話嗎?
③、沒有客戶會購買沒有需求的東西
 
15.我們究竟在賣什么東西?
①、銷售心里學上的三個“購買”的層次;
②、您真的很在乎您的銷售團隊嗎?還是唱戲,說說而已?您采取了哪些實際動作?
 
16.客戶關系維護
①、發掘新客戶重要,還是維護舊客戶重要?
②、銷售人員如何維護客戶關系(做哪些事)?
③、應該建立整合的動作,還是由老人,新人,各自憑本事發揮?
 
17.贏在加值銷售
①、如果我們的產品質量和競爭者差不多,價格也沒有優勢,怎么辦?
②、銷售人員的哪些動作,哪些語言,可以讓顧客感覺不一樣?
 
18.管理的五大要素
①、時,地,人,事,物—這么訓練,對銷售人員會產生什么效果?
②、訓練一支優秀的銷售團隊,從什么地方著手?
③、時間管理對銷售人員的行為所呼應的心理思維的意義
 
19.計劃力-計劃永遠趕不上變化?
①、年度商業計劃書的標準模版
②、誰來帶頭做?
③、什么時候做?
④、應該邀請哪些人參加?
 
20.何謂“專業化”? 
①、控制感情,靠理性而行動
②、專業的知識與技能
③、以顧客為第一位 ( Beyond Expectation )
④、具有永不厭倦的好奇心和進取心 ( 新知識,大量的信息,新方法 )
⑤、嚴格遵守紀律
 
(三)銷售團隊的管理制度與文化
21.銷售經理的工作目標應該有哪些?
①、姚明將來一定是好教練嗎?優秀的員工認為應該是他升官嗎?
②、北大,清華的學生音樂水平高嗎?有什么方法讓他們音樂水平都高嗎?
③、企業追求今天的利潤,要不要明天的利潤?后天的呢?人才會不會流失?市場的銷售競爭會不會越來越激烈?怎么辦?
 
22.好的銷售目標如何可以得到?
①、沒有壓力,就沒有動力?
②、面對龐大的工作壓力,郭先生的員工都采取了什么對策?
③、哈佛大學波特教授:要得到一個好的策略,必須先要有一個正確的目標
 
23.訂定銷售目標,其實就是數字游戲?
①、制訂銷售目標,不就是領導和下屬討價還價;一高一低,慢慢取得一個折衷的數字?
②、要實現不同的目標,可能不只是努力而已,方法可能也必須改變。
③、必須先確定“方法”對了,再來調整數字的大小。
 
24.如何打造一座金字塔--團隊目標與個人目標
        除了銷售團隊有工作目標,您單位里所有其他部門的每一位員工也都有具體的工作目標了嗎?財務部門?行政部門?物流呢?
 
25.管理者的兩顆拳頭-目標管理的賞與罰
①、沒有與人力資源動作結合的目標管理就是形同虛設
②、賞罰要到位,否則等于在管理上自廢武功
 
26.過程與結果,哪一個重要一點點?
①、錯誤的過程,會不會幫助我們達成目標?考試作弊會不會考100分?
②、執行力強的銷售團隊都是只看結果,不管過程?
③、您要的是什么結果?偶然,還是可以重復發生的必然?
④、未達成目標,達成目標,超高達成目標的銷售人員,您首先往哪里檢查?
 
27.末位淘汰制,好不好?
①、實施末位淘汰制的公司多?還是不實施的多?
②、實施末位淘汰制的公司多數是經營順利的公司,還是遭遇麻煩的公司?
③、實施末位淘汰制的公司多數是一開始就實施,還是后來才轉變?
④、一支銷售團隊對于公司的銷售業績,可以負相對的責任,還是絕對的責任?
 
28.銷售人員的出差管理
①、一般而言,銷售人員都喜歡出差嗎?為什么?
②、編列預算
③、計劃-漏洞在哪里?
④、追蹤,考核,改善
⑤、中層主管到前線去檢查工作的時候,會不會像“欽差大臣”,吃兵,喝兵,用兵?
 
29.銷售會議怎么開?
①、銷售會議不能不開;
②、開會的效果經常低落;時間冗長,沒有結論,沒有執行;
③、會議效果低落的兩大根本原因是什么?
 
30.銷售團隊的信息報告系統
①、領導必須知道第一線戰場的信息;問題是,沒有人喜歡寫報表;
②、用“重罰”可以讓大家都乖乖的寫報表;好不好?
③、如何讓銷售人員填寫“有效”的銷售報告?
 
結語.什么是對銷售人員最有效的激勵?
①、什么工作錢很多,沒前途?有人愿意做嗎?
②、什么工作有前途,錢很少?有人愿意做嗎?
③、大家都覺得自己領的工資并不高,企業怎么留住人才?
④、誰?用什么東西可以讓銷售人員覺得,我現在待在這里工作,雖然工資不高,但是將來有前途?
⑤、哪一種銷售主管會愿意培訓下屬,有能力的,還是沒有能力的?
⑥、沒有能力,或者沒有保持成長的銷售主管如何能確保自己的職位?
⑦、能力強,能力不強,這兩種銷售主管,哪一種對下屬的要求會比較嚴格?
⑧、能力強,能力不強,這兩種銷售主管,下屬喜歡跟哪一種工作?
 
 
 
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