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管理者的職業素養與職場禮儀提升
課程編號：16776 課程人氣：1960
課程價格：￥2980 課程時長：12天
2016.5.27
【培訓收益】
| 【課程時長】：兩天， 6小時/天 | ||
| 【課程收益】 | ||
| ◆ | 驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念； | |
| ◆ | 樹立正確的工作定位，培養能力付出的工作精神； | |
| ◆ | 激發投入工作的熱情，杜絕工作借口的習慣； | |
| ◆ | 加強團隊合作意識，培養員工感恩之心！ | |
| ◆ | 掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業成功； | |
| ◆ | 掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中冒犯他人； | |
| 【課程大綱】 | ||
| 第一章、職業化素養篇 | ||
| 模塊一： | ||
| ◆ | 夢想宣言（小組討論：構造立體夢想）你為誰工作？ | |
| 課后作業：夢想開屏表（ 擁有自己未來的目標） | ||
| 模塊二：關于職業素養 | ||
| ◆ | 職業素養包含5方面 | |
| Ø Confidence信心 | ||
| Ø Competence能力團隊 | ||
| Ø Communication溝通 | ||
| Ø Creation創造 | ||
| Ø Cooperation合作 | ||
| 模塊三： 職業化的價值觀、心態與行為分析 | ||
| ◆ | 看看您屬于哪種人（PDP測試：我是誰？） | |
| ◆ | 重新審視我們的職業行為 | |
| Ø 從模糊人到清醒人 | ||
| Ø 從被動人到主動人 | ||
| Ø 從消極人到積極人 | ||
| ◆ | 樹立對工作的主人翁意識 | |
| ◆ | 堅持把平凡的事做得不平凡 | |
| 模塊四：員工的“四大意識” 及精神動力： | ||
| ◆ | 服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人 | |
| ◆ | 競爭意識——競爭無處不在 | |
| ◆ | 學習意識——不斷追求進步、提升自我 | |
| ◆ | 團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識 | |
| 職業成功的精神動力 | ||
| ◆ | 主動承擔責任； | |
| ◆ | 不在工作前面附加條件； | |
| ◆ | 把握人生三件事：守時、積極、認真； | |
| 模塊五：高效的執行 | ||
| ◆ | 職業化心態下的四個行為習慣 | |
| Ø 自發自動－從要我做到我要做 | ||
| Ø 與人為善－己所不欲，勿施于人 | ||
| Ø 有效溝通－有溝一定要通 | ||
| Ø 敢于擔當－沒有任何借口 | ||
| ◆ | 思考：職業化所需要的自我管理，我應該怎么做？如何應對環境？如何管理自己？如何融入團隊？ | |
| 第二章、現代商務禮儀篇 | ||
| 模塊六：商務禮儀概述 | ||
| ◆ | 禮儀的定義與特征、現代禮與儀的解讀 | |
| ◆ | 正確認識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論） | |
| ◆ | 商務禮儀的作用、基本原則與要求 | |
| 模塊七：溝通禮儀：巧讀人心，左右逢源 | ||
| ◆ | 溝通的內涵 | |
| ◆ | 溝通理念與心理調整 | |
| ◆ | 人際溝通的基本技巧 | |
| Ø 通過“聆聽”了解對方 | ||
| Ø 通過“提問”澄清問題 | ||
| Ø 通過“表達”讓對方理解 | ||
| Ø 通過“信任”建立關系 | ||
| ◆ | “同理心”技巧 | |
| Ø 表現出同理，而不是同情 | ||
| Ø 缺乏同理的傾聽模式 | ||
| 模塊八：職場禮儀 | ||
| ◆ | 職場禮儀要點：辦公室人際關系/整潔的辦公環境/適度的音量/遵守工作紀律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關系的“小節” | |
| ◆ | 尊重領導是天職 | |
| ◆ | 尊重客戶是美德 | |
| ◆ | 常用禮貌用語 | |
| 模塊九：建立良好的職業形象 | ||
| ◆ | 塑造自信的自我內心形象 | |
| ◆ | 別對自己說“不可能” | |
| ◆ | 會穿衣、會說話，會做事 | |
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開課地點： 廣東-深圳
第一章： 剛柔源起之道——定位：夢想鏈接夢想一、源起極簡——化繁為簡績效新法1、 績效管理現狀診斷 績效管理六大問題診斷方法工具：表1-績效管理現狀診斷表實戰演練：根據模擬或真實企業場景對績效管理現狀問題診斷分析..
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