————善于思考、夯實作為；精通運營、創新管理
★培訓脈絡，實訓提綱 ： 調研立項
（前廳∣ 客房）運營管理 ∣ ∣ （行政∣人事∣財務∣營銷∣總務）職能管理
創新意志 企業文化 文化延伸
★權威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元等知名酒店集團優秀職業經理人；本團隊師資為房務一線精英經理、運營總監，以及標桿級行業導師等，對酒店行業充滿熱忱，至心研究，有獨立自主的管理和思想體系及特色鮮明的培訓風格，對酒店人有很強的規范和感召力。
運營管理 實訓提綱
酒店前廳 ◆前廳運營事務管理重點及難點突破————對比與借鑒，優勝神器
流程操作訓練：門童、禮賓、行李、接待、問詢、大堂副理、大堂經理、商務中心、呼叫中心等服務與接待流程操作實訓
前廳部崗位流程細分與優化管理提升實訓
客戶投訴與應急預案管理提升實訓
締造忠誠客戶營銷管理提升實訓
金鑰匙服務型團隊打造管理提升實訓
2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升
……
客房樓層 ◆客房運營事務管理重點及難點突破————對比與借鑒，優勝神器
流程操作訓練：客房服務、PA、庫房、洗衣房、主管、客房經理等服務與接待流程模擬與操作訓練
熱點模擬：VIP客戶與行政樓層管家服務，應急事件處理操作實訓
客房部崗位流程細分與優化管理提升實訓
酒店客房及公共區域的計劃檢修與保養管理實訓
節能與綠色飯店的創建智能酒店管理提升實訓
服務流程優化與質量管理提升實訓
行政樓層、洗衣房、庫房等服務管理提升實訓
2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升
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管家服務 ◆管家服務與管理提升實務
流程操作訓練：管家服務流程實操訓練
管家團隊打造與質量管理提升實訓
VIP客戶建檔與長計劃客戶管理提升實訓
管家文化與服務創新提升實訓
2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升
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美國認證協會飯店業協會ACI《國際注冊酒店（房務）總監/前廳（客房）經理》職業資格證書：
考核鑒定費1500元/1300元人（含申請報名、考試鑒定、證書費用等） 

劉老師：美國飯店業協會高級理事中國區負責人，國家旅游局酒店禮儀技能考評員，國際高級培訓講師；
王老師 （首旅集團）京西賓館財務總監；
李老師：遠望樓賓館（四星）總經理；
林老師：首旅集團華都飯店營銷總監；
霍老師：金融街洲際首席禮賓司，嘉里中心首席禮賓司；
王老師：北京飯店總經理，中油燕山國際大飯店總經理；
王老師：珠江帝景珠江帝景酒店事業部銷售總監；
何老師：碩士研究生，珠江帝景酒店事業部酒店開業籌備部經理（自營各類高檔會所、五星級酒店的開業籌備、前期管理）；
馬老師 北京飯店副總經理，建國酒店集團高層運營總監，國家旅游局飯店協會理事；
邱老師：北京首都機場酒店資深餐飲部經理，首都機場托管類地方五星酒店總經理；
戴老師：錦江富園大酒店總經理，北'京南宮溫泉酒店總經理, 首旅集團人事高層管理；
郗老師 錦江集團昆侖飯店副總經理，中國烹飪協會理事；
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• 固定資產管理培訓

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  案例引子：企業固定資產與設備管理問題面面觀---固定資產管理常見問題分析第一篇：資產管理新理念、原理與新規概述第一講：資產及其管理的基本原理與重要性新解1.1何謂企業資產、固定資產？企業資產有何特點？1.2固定資產的價值內涵及其構成1.3固定資產的資本特性及其全生命周期原..

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• 固定資產管理培訓

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  案例引子：企業固定資產與設備管理問題面面觀---固定資產管理常見問題分析第一篇：現代企業資產管理理念、原理與規范基礎第一講：資產概述及其重要性必要性新認識1.1何謂企業資產、固定資產？企業固定資產有何特點？1.2 固定資產的價值內涵及其構成新認知1.3固定資產的資本特性及..

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• 崗位分析與薪酬設計管理培訓

  開課時間：已開課

  開課地點： 四川-成都

  第一部分一、崗位分析：1.崗位分析的三大目標優化分工與職責設置編制任職資格確定編制2.職責編制的方法如何開展部門職能和崗位說明書的編制？職責編制的方法；分工需要考慮的問題；縱向分工橫向分工——專業化還是工作擴大化如何編制崗位..

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• 崗位分析與薪酬設計管理培訓

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  第一部分一、崗位分析：1.崗位分析的三大目標優化分工與職責設置編制任職資格確定編制2.職責編制的方法如何開展部門職能和崗位說明書的編制？職責編制的方法；分工需要考慮的問題；縱向分工橫向分工——專業化還是工作擴大化如何編制崗位..

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• 固定資產管理培訓

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  案例引子：企業固定資產與設備管理問題面面觀---固定資產管理常見問題分析第一篇：現代企業資產管理理念、原理與規范基礎第一講：資產概述及其重要性必要性新認識1.1何謂企業資產、固定資產？企業固定資產有何特點？1.2 固定資產的價值內涵及其構成新認知1.3固定資產的資本特性及..

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