【培訓對象】
希望了解公司“下一步轉(zhuǎn)型升級如何走”的企業(yè)高層（一把手、分管企業(yè)戰(zhàn)略的副總裁、分管企業(yè)綜合管理的副總裁、分管企業(yè)內(nèi)控的副總裁）。
和流程管理有較密切關系的部門總監(jiān)（如：運營管理部、流程管理部、人力資源部、信息化部門、內(nèi)控審計部、制度法務部、總經(jīng)理辦公室等）。
在流程梳理優(yōu)化等方面具有多次實踐經(jīng)驗的高級經(jīng)理、高級專員等。

【培訓收益】
明晰流程管理的理念，理解流程管理的作用和價值，探詢流程管理能夠解決企業(yè)哪些問題。
了解流程企業(yè)的整體圖景，熟悉流程管理的系統(tǒng)方法，掌握流程管理的實用工具。剖析國內(nèi)外知名企業(yè)流程管理案例，借鑒經(jīng)驗、方法和教訓。
了解“端到端流程”和“企業(yè)大數(shù)據(jù)”的關系：大交易數(shù)據(jù)、大行為數(shù)據(jù)、大融合數(shù)據(jù)，如何打通“大行為數(shù)據(jù)”和“大交易數(shù)據(jù)”具體做哪些工作？
結(jié)合本企業(yè)實際來對現(xiàn)狀進行改進與提升，切實推進企業(yè)的流程管理工作取得實效。建立培養(yǎng)復合型的流程改進內(nèi)部團隊，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的流程優(yōu)化與改進。

 課程要點

一、流程管理是什么？（知識回顧）

狹義的業(yè)務流程重組BPR釋義

廣義的業(yè)務流程再造BPR（也成為業(yè)務流程管理BPM）

流程管理的核心是什么：增值。

二、 流程與戰(zhàn)略閉環(huán)（實例與練習）

高層視角：流程與戰(zhàn)略

戰(zhàn)略制訂與執(zhí)行保障流程

時鐘的意義

戰(zhàn)略與執(zhí)行保障流程的細化、科學化、有形化

流程和會議的關系

練習：結(jié)合自己實際，繪制戰(zhàn)略時鐘

端到端流程優(yōu)化落地見效

三、流程與組織（實例與練習）

高層視角：流程與組織

如何對各級組織和經(jīng)理進行管控，建立各位經(jīng)理的重大管控事項授權表

大型或多分支機構(gòu)企業(yè)運營管控的發(fā)展趨勢

用流程來實現(xiàn)橫向協(xié)同和縱向協(xié)同

管控設計和流程設計之間的關系

對如何管控的進一步認識：“戰(zhàn)略管控”、“運營管控”的集團管控模式能否一刀切？

基于流程的管控：除了避免令出多頭以外，還有哪些價值？

練習

四、流程與績效（實例與練習）

高層視角：流程與績效

實例：某企業(yè)面向流程的考核

實例：基于部門內(nèi)部承諾制的卓越服務鏈建設

實例：某企業(yè)卓越服務鏈

練習

流程OWNER與流程績效看板

五、流程與大數(shù)據(jù)（實例與練習）

“端到端流程”和“企業(yè)大數(shù)據(jù)”的關系：大交易數(shù)據(jù)、大行為數(shù)據(jù)、大融合數(shù)據(jù)

如何打通“大行為數(shù)據(jù)”和“大交易數(shù)據(jù)”具體做哪些工作？ 

為什么“云”和“大數(shù)據(jù)”成為企業(yè)家的關注？

練習

六、實例分析，看企業(yè)如何開展流程優(yōu)化

流程優(yōu)化六步法

流程常見問題及優(yōu)化方法

流程管理2.0時代： 挑戰(zhàn)——對BPMS的需求，工欲善其事，必先利其器

體系化：從單個流程優(yōu)化——支撐戰(zhàn)略落地的端到端流程體系優(yōu)化 

　 全景、分層、多維的流程建模到關聯(lián)呈現(xiàn)

一體化：從多套管理體系——以端到端流程為主線的管理體系集成 

　　　　　　多套管理體系的融合，滿足不同視角的管理需求

可量化：從業(yè)務流程管理bpm——流程績效管理ppm 

　　　　　　流程績效監(jiān)控和優(yōu)化分析

可落地：從變革推動——執(zhí)行落地長效機制

王先生是對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際貿(mào)易系經(jīng)濟學學士；復旦大學－麻省理工學院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務。現(xiàn)任慧卓公司銷售、領導力的等領域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔任上海分公司副總經(jīng)理期間，實際負責分公司的全面運營，不僅對產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進出口公司的運營管理經(jīng)驗，從戰(zhàn)略和管理的角度來加強銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗；2009年起王先生開始服務于歐洲著名培訓公司CEGOS（中國），進入管理培訓行業(yè)； 2013年起王先生開始服務于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗，為客戶企業(yè)和學員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學習，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經(jīng)驗。

 

王先生在企業(yè)培訓中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實踐相結(jié)合，擅長和學員分享其以往的知識經(jīng)驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學員。王先生授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實加強管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶戰(zhàn)略管理》（2天）

u 《客戶關系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務》（2天）

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營銷》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進行市場調(diào)研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

• 多品種小批量下的生產(chǎn)計劃與排程管理

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一講：生產(chǎn)計劃運作痛點問題分析一、痛點問題分析1. 生產(chǎn)計劃上的六大亂象2. 現(xiàn)場生產(chǎn)計劃常六大見問題3. 物料管控中存在的四大問題第二講：PMC部門建設與工作分析一、PMC的基本職能1. PMC人員五項基本職責2. PMC人員四項能力要求3. PMC人員五..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：626  

  

• 多品種小批量下的生產(chǎn)計劃與排程管理

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一講：生產(chǎn)計劃運作痛點問題分析一、痛點問題分析1. 生產(chǎn)計劃上的六大亂象2. 現(xiàn)場生產(chǎn)計劃常六大見問題3. 物料管控中存在的四大問題第二講：PMC部門建設與工作分析一、PMC的基本職能1. PMC人員五項基本職責2. PMC人員四項能力要求3. PMC人員五..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：147  

  

• 項目全過程管理控制與實踐

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  第一章 項目管理是組織的基本能力1、企業(yè)有兩種行為：項目和運營2、項目的核心輸出，是運營能力的提升3、兩種企業(yè)：項目型業(yè)務VS貨柜型業(yè)務4、兩種流程：項目型流程VS運營型流程5、項目注重成效，不注重效率6、項目是階段管理而非流程管理7、技術評審要遷就管理評審8、..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：541  

  

• 多品種小批量下的生產(chǎn)計劃與排程管理

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-佛山

  第一講：生產(chǎn)計劃運作痛點問題分析一、痛點問題分析1. 生產(chǎn)計劃上的六大亂象2. 現(xiàn)場生產(chǎn)計劃常六大見問題3. 物料管控中存在的四大問題第二講：PMC部門建設與工作分析一、PMC的基本職能1. PMC人員五項基本職責2. PMC人員四項能力要求3. PMC人員五..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：1328  

  

• 向華為學習： 鐵三角銷售陣型與LTC流程管理

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  一、導論：華為營銷體系能力構(gòu)建的發(fā)展歷程1.以客戶為中心的CRM變革項目群2.流程：金錢和教訓換來的優(yōu)秀實踐，不斷積攢和持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)核心戰(zhàn)略資產(chǎn)3.CRM流程變革規(guī)劃4.CRM能力提升優(yōu)先級排序5.變革規(guī)劃的關鍵輸入二、從線索到回款（LTC）流程1.H公司業(yè)務流程管..

  ￥5,800   元/ 天

  人氣：1977