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流程型組織建設

課程編號:15262   課程人氣:1585

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業類別:   專業類別:

授課講師:劉新華

課程安排:

       2015.4.16 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
追求高成長的企業家和決策者
? 集團總部的運營、流程管理部門、IT或高層管理人員
? 致力于BPM領域發展的專業人員和管理者

【培訓收益】
了解組織管理模式的發展趨勢——21世紀:流程型組織
? 理清流程、戰略、指標和IT系統關系
? 區別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關系
? 掌握組織流程管理體系建設方法
? 認識21世紀流程型組織的價值
? 理解組織績效與部門績效、崗位績效關系

 

 
問題:
一. 為什么我們做了一輪又一輪流程,但是效果不好呢? 
二. 為什么我們設計一套又一套制度和標準,但是總是束之高閣呢? 
三. 為什么我們實施各類管理體系時更關注設計和優化,總是忽視落地執行呢? 
四. 為什么我們總是抱著100多年前開創的職能管理模式不放手呢? 
五. 為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢?
…… 
很多企業總是一成不變的用職能管理思想開展流程管理,導致一輪又一輪的流程管理項目成效差,甚至失敗,因為他們(也有一些中國咨詢公司都是這個理念)注重的是流程設計(畫流程圖)或優化,而忽視了如何使流程真正有效的落地! 
 
《流程型組織建設》
——帶您跨入21世紀:流程型組織時代
“流程是組織最重要資產和核心競爭力,
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分,
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響!
流程管理的精髓是:提升組織的整體績效和競爭力!”
 
 
 
 
一、 【背景】
實現卓越績效是所有組織的共同追求。面對21世紀激烈的競爭環境,如何提升組織競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮:質量管理、風險管理、戰略管理、精益管理、合規內控、卓越績效管理……但無論什么管理,都只是手段,是藥方,而組織的核心價值鏈、業務流程架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
如何建設流程管理體系是一個困擾很多企業的難題,很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這個問題,但是流程管理體系建設是一項永續開展的工作,需要靠自身才能達到目標,目前,各類組織都認識到了流程管理的重要性,但是卻缺乏專業人才,導致很多組織實施困難或失敗。這套系統化、國際領先的流程管理理念、方法和工具,已廣泛的應用在國際知名企業,如:豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等國際知名企業,國內企業包括海爾、中國移動、中石油、中石化、建設銀行等國內知名企業。
 
二、 【課程優勢】
國際領先的BPM理念——已被世界上近千家知名企業采納(豐田、雀巢、思科、SAP、海爾、世界知名銀行等);
科學的BPM設計方法——流程梳理、流程設計、流程優化、流程指標PPI
有效的BPM監管機制——專門的監管部門職責、監管點設計、監督執行方法
國際知名企業案例分享——具有超前的震撼力;
長期的實戰經驗——理論和充分的案例結合,易于理解。
 
三、 【課程價值】
了解組織管理模式的發展趨勢——21世紀:流程型組織
理清流程、戰略、指標和IT系統關系
區別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關系
掌握組織流程管理體系建設方法
認識21世紀流程型組織的價值
理解組織績效與部門績效、崗位績效關系
學習和掌握標準流程語言,以及流程梳理方法(WorkShop)
幫助解決流程與指標的關系問題
掌握流程監控的方法和機制
了解流程優化的方法
了解組織價值鏈概念和流程層級
掌握端到端流程以及層級式流程概念
了解流程型組織特征、優勢和適用的組織
了解流程型組織建設的總體規劃
了解組織流程管理變革的注意事項
了解流程“人性化”的價值和意義
 
四、 【課程對象】
追求高成長的企業家和決策者
集團總部的運營、流程管理部門、IT或高層管理人員
致力于BPM領域發展的專業人員和管理者
五、 【講師】
劉新華——流程管理、變革管理與組織高績效管理實戰專家
東方思維              首席顧問
北京大學/人大          客座教授
中國質量協會          BPM講師
中國人力資源開發研究會 特聘講師
中國交通運輸協會      特聘專家
職業指南頻道          特聘講師
時代光華              戰略合作顧問/講師
 
劉新華老師咨詢或培訓過的數百家客戶包括:
       
     
       
 
 
 
 
 
 
 
 
六、 【課程大綱】  
1、 認識流程及流程管理價值
組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化?什么樣的流程才是好流程。。。。。。
什么是流程?流程就是畫圖嗎?
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區
流程與制度的理解誤區
流程管理及價值
案例分享
2、 傳統流程管理及與現代流程管理比較
組織的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進流程管理和實現流程的持續改進,怎么做。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發展階段
與傳統流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構(流程圖)、PPI(流程指標)、流程審計制度、流程文化等
 
3、 流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想,甚至是失敗?長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響?我們應該吸取哪些教訓?。。。。。。
流程管理實施問題及分析
流程與組織關系的混沌
流程與制度關系的混沌
流程與指標的脫離
流程缺少有效的監管
 
4、 流程設計與優化
組織現有的流程都能真正指導員工作業嗎?流程的每個崗位到底該如何干?老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工?如何設計真正能使用的流程?。。。。。。
業務流程描述
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價標準
流程的持續優化與改進
案例分享
  實戰演練:業務流程清單
 
5、 流程指標設計
組織的流程與指標建立關聯了嗎?考核指標是否還只是針對員工個體?如何建立指標與流程的關聯呢?。。。。。。
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問題分析
案例分享
  實戰演練:流程指標設計
 
6、 流程架構體系設計
組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致?組織有很多很多流程,是否都是散裝的?如何搭建系統的業務體系架構來提升組織組織績效?……
流程架構的概念
設計流程架構的意義和作用
建立基于戰略的流程架構體系
流程架構體系的內涵和設計方法
世界知名企業的流程架構介紹
流程架構設計練習和問題分析(結合自己組織的現狀情況)
案例介紹
實戰演練:價值鏈業務
 
7、 流程管理體系規劃與實施
您組織的流程都真正執行了嗎?不能執行的原因都是什么?我們掌握了持續改進的方法了嗎?如何打造不依賴于個人精英的組織執行力?。。。。。。
流程管理體系的內涵
流程管理體系規劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續改進
案例分享
 
8、 流程管理體系的組織模式設計和監控
組織的流程實現集中的管理了嗎?制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯了嗎?什么部門在監控流程的有效執行?什么部門又在負責流程體系的持續改進?。。。。。。
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構
流程管理體系的監控部門職能職責
國際知名企業的案例分享
 
9、 流程型組織建設
組織在職能管理模式下都遇到什么問題?管理層級是否較多?管理效率是否較低?是否需要變革來尋求組織業績的突破?如何建設流程型組織……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經典案例
 
10、 流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應注意的事項
BPM項目實施的注意事項以及建議
變革案例分享
 
咨詢電話:
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