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需求采集與需求管理

課程編號:13918   課程人氣:1284

課程價格:¥3600  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:項目管理 

授課講師:金咸勇

課程安排:

       2014.9.19 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
市場營銷人員/市場管理人員、產品經理/產品管理人員、研發負責人/研發系統工程師/研發骨干人員、產品規劃人員、項目經理/項目負責人、售后服務人員等

【培訓收益】
理解產品需求管理概念及需求管理流程步驟;
掌握最適用的“用戶訪談”需求采集方法,能夠結合企業實際工作開展需求采集;
學習如何進行客戶需求分析、整理,應用;
學習如何撰寫MRD(Market Requirement Document)文檔;
學習如何撰寫PRD(Product Requirement Document)文檔;
學習如何進行需求驗證與跟蹤管理,提升產品客戶滿意度;
學習如何進行需求變更管理,提高產品開發“可控性”。

第一部分 產品需求管理概論
產品需求管理概論
為什么要進行需求管理
需求的特性分析
需求管理流程及其與產品開發流程之間關系
需求開發過程管理
需求管理組織模式分析
 
第二部分 如何有效進行需求收集
需求收集一般方法及其優劣點
如何開展需求采集(與客戶一對一深度訪談)
制定市場調研計劃
組建市場調研團隊
選擇市場調研對象
擬制市場調研指引與調研提綱
客戶訪談提問技巧
需求采集研討&演練:
如何有效開展需求采集
需求采集注意事項
 
第三部分 需求整理、分析
如何整理、分析客戶需求
篩選出真實、可用的客戶需求
進行客戶需求分類排序
需求整理、分析案例演練、研討
如何撰寫市場需求說明書(MRD文檔)
MRD文檔主要作用及內容
市場環境介紹(PESTEL)
競爭分析(SWOT)
目標客戶群分析
客戶需求描述
整體結論及建議
一般MRD文檔樣例介紹
研討:結合實際工作,如何撰寫MRD文檔
 
第四部分 需求分解與分配
需求分解與分配
需求分解、分配過程介紹
設計需求與總體設計
如何撰寫PRD(產品需求規格書)文檔
產品需求規格書(PRD)主要作用及內容
產品的目標(產品定位:滿足哪些用戶群的需求、和哪些主要競爭對手競爭等)
產品的功能需求、性能需求
產品安全性、法律法規、政策需求
產品內部需求:可重用、可制造、可測試、可服務需求
其他需求:如接口需求等
一般產品需求規格書樣例
研討:結合實際工作,如何撰寫PRD文檔
 
第五部分 需求驗證與跟蹤
需求驗證
需求驗證全過程介紹
需求驗證過程中關鍵評審點
常見需求驗證方法介紹
需求跟蹤
一般需求跟蹤方法
需求跟蹤矩陣介紹
研討:我們是如何進行需求驗證與跟蹤的?有哪些可以改善的地方
 
第六部分 需求變更管理
需求變更管理
需求變更缺乏管理導致結果
需求變更原因
需求變更管理組織
需求變更管理流程
案例研討&答疑:
案例中需求變更管理存在哪些主要問題?如何進行改善?
 
 
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