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中國質量協會“流程管理師”2014年第六期培訓

課程編號:13916   課程人氣:2049

課程價格:¥3780  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:生產管理 

授課講師:李慶能

課程安排:

       2014.9.20 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業單位高管和各部門經理,流程管理和IT部門負責人,各種管理體系負責人(質量管理體系,環境管理體系,職業健康和安全管理體系等),關鍵崗位核心員工、業務骨干。質量獎與卓越績效自評師、信息管理人員、管理咨詢師、需晉級的流程管理師以及社會相關從業人員。

【培訓收益】
全面、系統學習流程管理理論知識
學習國內外知名企業的流程管理案例
正確理解流程管理的概念和給企業帶來的價值
掌握流程梳理和診斷的方法
掌握針對關鍵流程的設計和優化方法
學會建造企業內部流程架構的基本方法
通過業務流程管理建立完整的企業管理體系
理清流程管理與各種管理體系之間的關系


一、業務流程和業務流程管理
1、流程的定義和組成要素
2、流程的分類和分級
3、業務流程管理
4、BPM和BPR
5、流程管理模式和職能管理模式利弊分析
6、哈默的流程和企業成熟度模型(PEMM)介紹
7、流程管理帶來的收益
8、流程績效測量和流程績效指標(PPI)設計
案例:AB集團流程績效指標(PPI)
 
二、流程梳理、診斷及優化
1、流程梳理與診斷
2、流程梳理常見問題
3、如何判斷流程的優劣
4、如何篩選關鍵業務流程
5、流程設計和優化
三、流程分類框架介紹
1、流程分類框架(PCF)介紹
2、流程分類框架的意義
3、如何設計企業流程框架
4、流程框架與組織機構
5、精益流程與IT系統
6、流程管理與質量、環境、職業健康和安全管理體系
案例分析:SJF公司多種管理體系的整合
四、流程的部署與實施
1、業務流程生命周期
2、流程管理相關角色和職責
3、流程管理的組織機構
案例:AB公司的流程管理組織機構
4、流程管理制度的建立
5、流程管理體系實施方法論
6、國際一流流程管理工具(軟件)介紹
案例:AB集團流程管理項目介紹
 
五、流程的監控與審核
1、流程績效指標
2、流程稽查與審核
3、流程績效分析與反饋
六、流程型組織建設步驟與方法論
1、流程型組織——未來企業管理發展趨勢
2、流程型組織概念
3、流程型組織特征及組織架構
4、流程型組織的建設步驟和方法
5、企業的業務流程管理之路
案例:EF集團流程管理規劃和實施
 
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