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2014.7.19
企業人力資源部門、各部門經理、高層管理人員
【培訓收益】
了解績效考核與績效管理的重要性及內涵；
學會如何設置公司KPI,部門KPI, 崗位KPI；
正確理解績效考核過程中的角色定位；
掌握績效考核的關鍵程序及步驟；
清晰績效面談該掌握的流程；
績效推行過程中的十個技巧；
1、什么是績效管理
重點：績效管理對于企業管理者和員工的好處
2、什么是績效考核
互動：績效管理與績效考核的區別
問題：如何理解不是為了考核而考核？
互動：目標管理與績效管理的關系
1、什么是KPI（目標和指標是什么區別？）
（1）確定公司級關鍵KPI指標
（2）建立公司績效指標庫
（3）關鍵業績指標檢測與歸類
（4）指標的權重
（5）指標的周期
（6）指標標準的設計
（7）如何把握指標考核的難度
（8）績效指標分解
①分享：績效指標分解中應注意的問題
②互動：有些KPI指標為什么難考？
③實戰問題：如何設計問題類指標
2、如何建立部門級KPI？
（1）用價值樹模型尋找因果關系，尋找部門級的KPI；
（2）KPI分解矩陣法
（3）責任人分解法
（4）驅動因素分解法
①指標分解法
②DOAM分解法
③貢獻路徑圖法
④崗位職責分析法
3、如何制定各個崗位的KPI指標
（1）利用核心職責分析法提煉崗位級KPI四步曲：
（3）部門經理應承擔的責任
①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系
4、績效管理的程序與步驟
（1）互動：如何確定本企業的績效導向？
5、績效管理成功的關鍵？
分享：績效管理與PDCA管理循環
1、績效考核中的角色定位
（1）管理者應承擔的責任
（2）人力資源經理應承擔的責任
績效管理系中疑難問題及應對
員工不能勝任本職工作怎么辦？
如果大家只關注考核指標怎么辦？
績效考核走入誤區怎么辦？
如何激發各部門的參與
如何保障數據的真實性---
實戰分享：影響推動績效效果的四個階段
1、績效考核之前做的工作：
（1）上下級共同制定《員工績效考核表》；
（2）考核者記錄被考核者的績效表現，填寫《關鍵事件和表現記錄表》；
2、績效考核階段要做的工作：
（1）被考評者自我打分評價；
（2）考評者打分評價；
（3）績效反饋面談；
（4）績效診斷；
（5）技能評估；
（6）確定員工發展改進計劃；
3、 績效面談的流程。
1、 績效模擬發現的五大類問題
2、 不要將問題留在推行之中
3、全面實施績效管理前必須做好的三件大事
①熟悉并理解崗位具體職責；
②確定核心崗位職責；
③分析核心崗位職責的顧客/產出及需求，從而提出可衡量的指標；
④對可衡量的指標進行分析，提煉（篩選）崗位的KPI。
（2）四維成像法；
①利用“多、快、好、省”四個維度確定關鍵職責的完成狀況；
②質量；2、數量；3成本、4時間；
（3）目標任務分解法；
（4）主基二元法；
①KPI所無法解決的問題；
②主要績效與基礎績效的關系；
③如何在實踐中運用主基二元考核法；
【練習】確定行政部外聯主管的KPI指標；
【練習】利用《ＫＰＩ篩選表》確定崗位的ＫＰＩ；
4、如何建立員工的KPI？
（1）核心骨干業務員工KPI的取得；
（2）一般性普通員工KPI的獲得；
5、KPI詞典
（1）KPI詞典的內容：編號、名稱、定義、目的、目標值、計算公式、極性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、計分方法、計分單位、權重（2）如何測試KPI指標
（3）不同層級人員的績效考核內容的區別
（4）定量KPI與定性KPI之間的、區別
6、實現KPI的策略和行動計劃
（1）實現KPI的策略；
（2）實現KPI的行動計劃；
1、先做激勵后做績效：激勵措施
2、讓制度轉起來
3、用數據說話
4、學會定規則
5、獲得一把手的支持
6、先做計劃兼顧變化
7、借力使力不費力
8、由點到面、由內到外
9、關注關鍵人物的影響力
10、為他人著想
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第一講：用沙盤模擬的核心團隊領導力一、了解沙盤操作方式及規則1. 學會與習得兩種認知模型2. 外界刺激引發學習者的思考二、領導力的認知模型游戲互動：有效影響他人1. 什么是好領導2. 管理和領導的區別三、五項卓越領導力行為1. 以身作則2. 共啟愿景3..
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第一部分：績效創造案例解碼量化績效管理體系案例介紹量化績效管理導入目標思考量化績效管理導入思路說明量化績效管理導入計劃管理量化績效管理實踐成果分享量化績效管理實施角色分工..
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模塊一：領導者的管理準備度導入：1. 案例 -- 元慶的煩惱2. 思考：成為優秀的領導，應該做好哪些準備？ 3. 評估：領導者管理準備度評估4. 領導者開展管理的常見誤區一、知趨勢：新經濟時代的管理挑戰1. 新經濟時代環境變化2. 企業管理新要求3. 企業敏捷..
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開課地點： 廣東-東莞
針對上述問題以及問題產生的原因分析，從培訓的角度，需要重塑績效管理角色認知、掌握有效實施量化績效管理的的方法和工具、建立以價值創造為導向的激勵機制，具體課程解決方案如下：第一部分：績效創造案例解碼量化績效管理體系案例介紹量化績效管理導入目標思考&#..
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針對上述問題以及問題產生的原因分析，從培訓的角度，需要重塑績效管理角色認知、掌握有效實施量化績效管理的的方法和工具、建立以價值創造為導向的激勵機制，具體課程解決方案如下：第一部分：績效創造案例解碼量化績效管理體系案例介紹量化績效管理導入目標思考&#..
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