全面薪酬體系設(shè)計(jì)“6+1” ——提升員工動(dòng)力的核能量

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

一、薪酬內(nèi)外部診斷（一）、內(nèi)部診斷1、薪酬的設(shè)計(jì)原則2、企業(yè)薪酬存在的主要問(wèn)題3、薪酬設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備工作有哪些案例：薪酬調(diào)研問(wèn)卷，你看不見(jiàn)的矛盾案例：某公司薪酬現(xiàn)狀的分析，問(wèn)題的背后藏著更多問(wèn)題案例：成功的薪酬都是相似的，不成功的薪酬各有各的問(wèn)題案例：如何撤掉11個(gè)..

驅(qū)動(dòng)：團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力 ——提升員工滿(mǎn)意度與激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

第一模塊：理念篇——工作動(dòng)機(jī)、滿(mǎn)意度與績(jī)效Ø滿(mǎn)意度背后的秘密1、管理者眼中的員工2、員工的不同觀(guān)點(diǎn)3、員工為什么滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意4、提升滿(mǎn)意度：改善管理者的行為Ø動(dòng)機(jī)的秘密1、動(dòng)機(jī)的概念2、動(dòng)機(jī)與績(jī)效3、動(dòng)機(jī)與行..

全面客戶(hù)體驗(yàn)管理的策略、方法與應(yīng)用

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

【課程背景】作為公司服務(wù)的監(jiān)督官、運(yùn)營(yíng)的管理者，以及公司與客戶(hù)間溝通的紐帶，首席體驗(yàn)官需要在戰(zhàn)略層面上幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)——為企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值，創(chuàng)造獨(dú)特的個(gè)性化客戶(hù)體驗(yàn)，轉(zhuǎn)變企業(yè)文化，真正做到“以客戶(hù)為中心”的方式思考問(wèn)題和開(kāi)展管理。但是大..

解決問(wèn)題的策略與方法

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

課程前奏：良好的開(kāi)端是成功的一半第一模塊：高問(wèn)題解決力團(tuán)隊(duì)的組建組建具有問(wèn)題解決能力的現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)亮相：?jiǎn)栴}解決能力展示第二模塊：什么是問(wèn)題解決法（PSA）時(shí)代呼聲、邏輯思維、PSA三原則、PSA三步驟PSA所必需之技巧、解決問(wèn)題的4步計(jì)劃、案例 ..

營(yíng)造卓越客戶(hù)體驗(yàn)的策略、方法與實(shí)踐

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

一、體驗(yàn)是什么？擁抱客戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)代理解客戶(hù)體驗(yàn)發(fā)展的最新趨勢(shì)為什么身邊有如此多失敗的體驗(yàn)？全面的客戶(hù)體驗(yàn)是什么？客戶(hù)體驗(yàn)管理應(yīng)該做些什么？“對(duì)體驗(yàn)的內(nèi)涵有了深刻的認(rèn)識(shí)”二、體驗(yàn)管理的策略和路徑 理解客戶(hù)體驗(yàn)管理的成熟度模型定義體驗(yàn)遠(yuǎn)..