【培訓對象】
總經理、運營總監、運營經理、督導經理、培訓經理、人力資源經理以及關聯職能部門負責人

【培訓收益】

★劉曉亮：高效運營團隊七大系統

一、各位運營總監，你也有同樣的困惑嗎？
企業整體運營部門功能健全，門店執行卻出現偏差，如何界定總部與分店責權利？
企業老板有實力不斷開店，但是儲備店長能力不足制約擴張，如何復制人才？
企業各種制度標準都有了，但部門配合問題多，如何做到分工不分家？
企業所有的問題都是“人”的問題，制度管死人，機制激活人！
人的問題根源不在“人”，而是在于企業“機制”的老化！
企業里有沒有一套激發員工追求終極幸福人生的理念機制？
企業里有沒有一套驅動員工持續保持戰斗力的晉升與薪酬機制？
企業里有沒有一套自動生發正能量業績改善的連環會議機制？
企業里有沒有一套自動生成銷售冠軍的PK機制？
企業里有沒有一套員工激情四射的早會機制？
企業里有沒有一套100%目標承諾與追蹤的視覺導航文化機制？
只需2天，教你安裝7個系統11個機制，打造一個上下一心、目標一致的運營團隊！
劉曉亮教授，這位窮其一生破譯“企業人”奧秘的著名企業管理專家，連續3次為北京大學匯豐商學院EDP中心講授連鎖管理課程。正敦促自己為了中國企業持續發展將繼續進行人性探索。從事企業管理咨詢20年的劉曉亮教授表示，企業若“不能遵循現代人性對自身利益的訴求”，人將淪為流程和標準這架機器的一個配件，最終喪失創造力。他認為企業組織管理的最大挑戰不在于“建立標準”，而在于“改造人性”。他長期潛心鉆研佛學、組織行為學與阿米巴經營模式，力圖在“改造人性”領域有所建樹，《高效運營團隊七大系統》落地課程便是他心血的結晶。《高效運營團隊七大系統》終極使命就是從七個系統引發11個機制來激活人，使員工樂于創造價值，最終成為一個幸福的企業人。

二、本次咨詢式課程，我們將幫助你解決以下問題：
1、通過有效的企業文化管理創新，建立起“幸福企業人”的終極使命
2、打造超級戰斗力運營團隊，讓總部與門店發揮出最大整體效能
3、掌握連鎖總部與門店的責權利分配機制，快速提升各店績效
4、掌握連鎖企業人力資源管理目標與策略落地
5、建立符合連鎖企業戰略的零售支持系統
6、學會科學的績效考核與薪酬制度
7、學會教練技術與人才復制工程
8、學會一套企業診斷方法，能夠創新運用11個機制的獨特功能
9、掌握《高效運營團隊七大系統》工具包，回去會安裝，使用就見效！

三、《高效運營團隊七大系統》課程模塊：
核心內容：“運營團隊七大系統”構成一個運營團隊的生命體，我們稱他為“7X幸福企業人”，他的“精氣神”來自于七大系統的健康協調，缺一不可。如同人體結構七大器官，具體如下：1、腦袋－理念系統；2、心臟－動力系統；3、左手－會議系統；4、右手－看板系統；5、左腿－薪酬系統；6、右腿－人才系統；7、雙腳－稽查系統。

模塊一：如何建立員工終極幸福的理念系統？
1、核心要點：建立一套核心理念－《高效運營團隊七大系統》的終極使命是激活人，不斷創造價值，最終成為一個幸福人！改造人性先從核心理念出發，重新構建員工的核心價值觀體系。每天填寫成長工作日志，面壁對照四種職業心態：踐行責任感、傳播正能量、感恩、利他；形成快速自我成長的理念機制。讓員工在成長中發現幸福感。
2、落地工具：形成員工幸福工作的核心價值觀體系，幸福委員會機制，幸福掌門人，《日行一善》指導手冊，四條終極成長標語，成長日志

模塊二：如何建立員工持續干勁的動力系統？
1、核心要點：員工工作的動力源在哪里？五大動力系統幫到你！五大動力包括：①、設定員工追求夢想的目標機制；②、驅使個人目標落地的承諾機制；③、確保潛能爆發的PK機制（個人PK、小組PK、兄弟門店PK）；④、平衡以上方式獎罰機制。⑤、最終實現個人在組織內的晉升機制。員工在動力系統的驅動下，激發自我潛能，快樂激情工作，創造了更大的崗位價值，自動感覺到潛能激發中的我原來這么優秀，內心幸福感叢生！
2、落地工具：各機制安裝指導手冊，PK文化機制，六級員工晉升機制

模塊三：如何建立符合企業文化特色的看板系統？
1、核心要點：大家知道，視覺管理是聽覺管理效果的10倍。建立獨具特色的企業文化墻，在連鎖企業現場管理中看板管理威力無窮！六塊視覺看板如下：個人成長板、目標承諾板、個人夢想板、業績PK板、榮譽板、晉升板。六板并進，成就一目了然，幸福感從內心生發！
2、落地工具：導入看板機制，建立企業文化墻

模塊四：如何建立目標必達的連環會議系統？
1、核心要點：要掌握經營管理會議的兩大目的：一是總結經驗，二是喚起行動。但是，很多連鎖企業只能做到第一點，為什么？七類行動會議將讓你徹底告別“會后不執行”的痼疾！—每天早會、每天個案分享夕會、每周情景演練會、每周指標分析會、月初全員誓師會、月末專題培訓會、每季總結表彰會，形成連環行動會議機制。使員工績效KPI指標在“會議導航儀”中輕松完成，月月享受到目標達成所帶來的成就感，幸福感。
2、落地工具：目標機制，早會機制，5W2H會議追蹤機制，PDCA管理循環圈

模塊五：如何建立人才培養與團隊復制系統？
1、 核心要點：連鎖企業門店不斷擴張，如何快速復制人才以支撐公司發展戰略落地？我們如何利
三維法復制零售人才？我們如何在團隊內導入三洗五會培訓機制？三洗包括洗腦－培訓公司創業史，讓員工產生共鳴；洗手－做到五個會，即：一個新兵成為高手必經的五套復制模具；洗腳－培育專注精神，做到100年做一件事的雄心。持續發展人才。
每個運營總監面對兩個團隊，內部功能型崗位團隊，外部營銷型門店團隊。要確保團隊持續競爭力，就只有靠團隊管理機制了。中國有句俗話：“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，領導者善于凝聚大伙人心比什么都重要。團隊伙伴，各有所長，有擅長市場分析、品類管理、銷售促進、營銷策劃、績效分析、團隊管理、員工培訓等方面優秀者，團隊成員只要共同學習、共同分享、互相監督，最終打造成專家型管理團隊。員工崗位技能提升了，團隊競爭力增強了，自然會感受到內心的滿足感，幸福感。
2、落地工具：建立店長復制工程，掌握OJT教練體系，技術型員工團隊管理模型

模塊六：如何建立富有競爭力的薪酬系統？
1、核心要點：員工只有收入滿意才能實現個人幸福感，如何找到員工日常工作的動力源？馬斯洛需求論？阿米巴經營模式？ 等等。“驅動人人成為經營者”是企業管理的最終形態與商業模式，將能使得企業在競爭激烈的時代，逆勢獲得核心競爭力。“內部公司制”，就是這一命題的最佳解決方案。中小企業在“底薪+績效+獎金+福利”這四個方面，如何創新機制、徹底激活與留住人才？大有可為！
2、落地工具：內部公司制，三三薪酬制度，員工不想跳槽只想拼命工作的“積分式”福利體系

模塊七：如何建立連鎖運營的督導稽查系統？
1、核心要點：在企業中，人都有惰性，執行力總是出問題，怎么辦？如何建立有益于團隊凝聚力提升的督導檢查機制？我們可以建立雙軌稽查機制－內部督導檢查專線，崗位間相互發現問題形成橫向執行力系統；外部神秘顧客檢查專線，雙管齊下，建立稽查機制，確保永不變形的組織執行力。員工在工作中有家人提醒，大大減少了犯錯與失誤帶來的苦惱，心中感恩自然多一些，更加能感受到大家庭帶來的幸福感。
2、落地工具：內部稽查機制－建立同修會，三級督導法；外部稽查機制－建立神秘顧客制度

 

實戰渠道管理專家

實戰連鎖經營管理專家

中國十大經銷商培訓名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

 

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有17年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。以“為企業培養實戰型渠道管理及連鎖運營人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與終端業績快速提升的問題研究與課程開發，培訓中經常提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的職業經理人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程，在各自企業的管理工作崗位上發揮著重要的作用。他認為“加盟商贏利模式老化” 和“忽視門店精細化管理”是制約連鎖品牌在終端門店持續擴大市場份額的兩大難題。

劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業經銷商大會指定演講嘉賓。他始創的“345B”培訓質量控制體系，較好地解決了企業管理培訓領域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖運營團隊建設與管理》、《門店銷量倍增五大法寶》、《經銷商做強做大六項修煉》、《打造金牌督導特訓營》、《MCC門店管理教練技術特訓營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓營》、《打造金牌店長特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業及其經銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化，廣受學員的好評。同時，在咨詢輔導方面，劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要，他研發的《高效運營人》輔導項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態看待工作標準，打造出了“強大經營團隊”,給企業安裝了一臺持續經營的“發動機”。

劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶：

【連鎖經營類】同仁堂藥業連鎖、哈藥集團、神威藥業、天星藥業、東南亞藥業、鴻翔一心堂藥業、鴻仁堂藥業、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創、王者通信、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、小豬班納、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛浴（超寶）、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇食集團、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業、NB運動服飾、五環勝道、眾信旅游等著名企業

【渠道管理類】聯想、TCL、施耐德電氣、創維集團、格力空調、三菱空調（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫療、啄木鳥醫療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統醫藥、先鋒藥業、諾亞生物工程、維達紙業、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產等著名企業

客戶評價：

2014年2月我們全國大店店長在聚集總部。聆聽劉曉亮老師的實戰、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調研，設計了具有針對性的培訓解決方案，并編出了一套門店運營管理工具。劉老師以其實用、風趣、大方的授課風格很好地調動了現場學員的熱情和學習的積極性，滿意度達到98%。

——同仁堂藥業培訓部  于淼經理

劉老師的課程很生動、富有激情，最重要的是緊密結合了餐飲行業門店經理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實戰性強，具有很強的指導作用。我們合作了5場，收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。

——蘇氏牛肉面　人力資源部 張景江總監

我們公司2013－2014年度集團零售系統要對全國區域門店經理進行專題培訓，我們人力資源部從全國各地選拔講師，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定由劉曉亮老師擔綱本次項目主講。我們合作了8場，大家反映都很好，劉老師的課很實戰、落地工具多，課堂氣氛活躍。

——亨得利集團培訓中心　常晨明經理

2012年7－9月，劉曉亮老師為中國的代理商完成了《經銷商做強做大六項修煉》5場巡回培訓。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結合了家具行業經銷商在工作中遇到的問題，有針對性地進行分析。我們收獲很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 張友全總裁

第一次與劉老師合作，我們請他為我們全國核心渠道商做了《經銷商管理》的課程。我們的經銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實用工具，實用性強，學員反映收獲很大。

——聯想集團大聯想學院 孔慶斌院長

劉老師的課程最重要的是緊密結合了珠寶行業門店管理人員在工作中遇到的實際問題。實戰案例情節豐富，分析也很透徹。管理人員很快就學會了解決問題的思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。

——周大福珠寶華中分公司  張老師

劉曉亮老師在百度里點擊率很高，第一次請他上課我還是比較放心。聽說他跟清華大學EMBA班也上過課，很實用，我才邀請他來上課。劉老師為人和氣，很具敬業精神。他的課程方向性強，注重實戰，工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業滿意的培訓講師，我們已經邀請他來北大講課4次了。

——北京大學匯豐商學院  張俊東老師

我本人做銷售帶團隊，很喜歡學習。上過不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實用，是我們SLIC提升銷售人員零售終端表現的好課程，謝謝劉老師。

——施耐德電氣智能終端事業部華北區 李總

這幾年，我們請過很多國內名氣大的營銷講師，劉老師可以說是中國照明行業最優秀的實戰營銷講師。劉老師講課生動活潑，極富哲理，具有實戰性、幽默感，2010年歐普照明舉辦了6場全國銷售人員培訓，學員反映很實用，都很滿意。

——歐普照明華東區營銷總監　楊總

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