- 機(jī)械企業(yè)培訓(xùn)課程_工業(yè)品大客戶顧問式
- B2C高級(jí)銷售技巧訓(xùn)練
- 創(chuàng)新營(yíng)銷與銷售團(tuán)隊(duì)管理高級(jí)研修班--
- 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 房地產(chǎn)巔峰銷售 — 銷售實(shí)戰(zhàn)技巧與話
- 銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能實(shí)戰(zhàn)研修班
- 機(jī)械企業(yè)銷售技巧_工業(yè)品大客戶柔性談
- 汽車公司大客戶銷售技巧與中國(guó)式客戶服
- 行動(dòng)銷售：一套系統(tǒng)科學(xué)完整的銷售流程
- 造就高效銷售團(tuán)隊(duì)的黃金法則
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 美容顧問銷售技巧
- 珠寶顧問式銷售的八大步驟
- 金融業(yè)客服人員-電話銷售技巧
- 店面珠寶銷售技巧訓(xùn)練
- FABE黃金銷售法則實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
- 超市銷售管理
- 外國(guó)兒童漢語(yǔ)夏令營(yíng)讓你更好接觸中
- 淺談民營(yíng)企業(yè)人才儲(chǔ)備計(jì)劃中存在的問
- 5_實(shí)戰(zhàn)：如何用柯氏評(píng)估模型評(píng)估銷
- 營(yíng)銷中心新員工入職培訓(xùn)跟蹤表
- 《新經(jīng)理管理訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目?jī)?nèi)容與大綱
- 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目?jī)?nèi)容與大
- 基于合規(guī)核算模式下‘營(yíng)改增’后特別
- 陳松老師-誰(shuí)是大贏家之戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理
- 心態(tài)決定業(yè)績(jī)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)
- 金牌銷售心態(tài)特訓(xùn)營(yíng)
銷售精英2天瘋狂訓(xùn)練營(yíng)
課程編號(hào)：12926 課程人氣：1606
課程價(jià)格：￥2800 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
2014.4.26
總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、銷售培訓(xùn)專員等。
【培訓(xùn)收益】
1. 為什么銷售人員見到客戶后總是找不到話說(shuō)？
2. 為什么一聽到客戶提出異議，銷售人員就輕易放棄？
3. 都知道要多聽少說(shuō)，但為什么遇到客戶后連說(shuō)都不會(huì)說(shuō)呢？
4. 為什么針對(duì)不同的客戶，銷售人員說(shuō)詞卻千篇一律？
5. 為什么銷售人員經(jīng)常向公司申請(qǐng)政策支持，但業(yè)績(jī)卻很不理想？
6. 為什么銷售人員輕易給客戶亮出自己的“底牌”？
7. 為什么有些銷售人員嘴巴很能說(shuō)，頭腦也很聰明，但為什么業(yè)績(jī)總是不理想？
8. 為什么有些人總是喜歡賣一些低價(jià)的、低,利潤(rùn)的產(chǎn)品，新產(chǎn)品卻很難賣？
9. 為什么銷售人員報(bào)銷的費(fèi)用越來(lái)越高，但業(yè)績(jī)卻越來(lái)越不理想？
10. 連續(xù)三個(gè)月沒有業(yè)績(jī)，有些人就堅(jiān)持不住想跳槽了，怎么辦？
第一節(jié)、幫助客戶賺錢,而永遠(yuǎn)不要去賺客戶的錢;
一、幫助客戶買產(chǎn)品，而不僅僅是賣產(chǎn)品給客戶；
1.世界上沒有百分之百讓客戶滿意的產(chǎn)品,客戶采購(gòu)追求的“5R”原則;
2.客戶并不清楚自己的需求是如何滿足;
3.客戶提出的滿足需求的條件不一定是合理的;
4.如何幫助客戶建立一個(gè)排它性的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)?
案例分析:
A為什么滿足客戶提出的要求,客戶還是不愿意合作?
B價(jià)格取決于什么?如何報(bào)價(jià),才能讓客戶很難提出異議?
C我公司品牌處于弱勢(shì)的情況下,如何才能讓客戶對(duì)我們有信心?
二、銷售就是把客戶的事當(dāng)作自己的事；
1.案例:成為“采購(gòu)專家”,而不僅僅是“使用專家”;
2.案例:為什么我們質(zhì)量比對(duì)方的更好,居然沒有選擇我們?
3.案例:我們價(jià)格已經(jīng)非常低了,客戶此時(shí)還是一味地壓價(jià),怎么辦?
三、銷售就是把自己的事“不當(dāng)回事”
不要暴露自己的功利心,釣大魚,應(yīng)不動(dòng)聲色;
案例:第二、三次回訪時(shí)到底應(yīng)該聊些什么?
四、銷售就是隨時(shí)想著為別人提供哪些服務(wù),
1.永遠(yuǎn)不要做一錘子買賣,寧可一位客戶買100次,也不希望100位客戶每人只買一次;
2.銷售工作永遠(yuǎn)是有錢的捧個(gè)“錢場(chǎng)”,沒錢的捧個(gè)“人場(chǎng)”
1.客戶是“上帝”嗎?你把客戶看作什么?
2.為什么銷售顧問見到客戶之后總是找不到話說(shuō)?
3.如何才能做到拜訪多次之后,都能與客戶愉快的溝通?
4.客戶會(huì)選擇性關(guān)注和記憶自己有興趣的內(nèi)容;
5.如何做到多聽少說(shuō)?如何應(yīng)該讓客戶開口說(shuō)呢?
6.哪些話應(yīng)該說(shuō)?哪些永遠(yuǎn)不要說(shuō)呢?
7.如何控制與客戶談話的節(jié)奏?
一、多一點(diǎn)認(rèn)同,少一點(diǎn)辯駁;
1.為什么有些銷售說(shuō)得非常有道理,但客戶還是不選擇他?
2.推銷產(chǎn)品之前如何做到先推銷自己?
案例:當(dāng)客戶不認(rèn)可你時(shí),怎么做?
二、說(shuō)客戶喜歡聽的,聽客戶喜歡說(shuō)的;
1.客戶最終選擇的是自己最喜歡的人的產(chǎn)品;
2.談判的成功往往并不是取決于談判桌上,而是在談判桌以外;
3.讓別人快樂,自己更快樂,取悅心!
三、銷售的成功取決于雙贏,只有客戶成功了,我們才能成功;
1.任志強(qiáng),潘石屹合影時(shí)主動(dòng)下蹲給我們什么啟示?
2.強(qiáng)勢(shì)是體現(xiàn)在公司以及產(chǎn)品本身而不是表現(xiàn)在銷售人員本人；
3.要有專家的知識(shí)，不要有專家的姿態(tài)
案例:客戶只有大小之分，沒有貴賤之分；
4.客戶提出的異議,有時(shí)候是針對(duì)事,更多的是針對(duì)人;
案例:客戶異議方式不同的方式,反應(yīng)客戶不同的心態(tài):籠統(tǒng)拒絕、貶低來(lái)源、歪曲事實(shí)、論點(diǎn)辯駁;
5.說(shuō)什么,不重要,重要的是你當(dāng)時(shí)是怎么說(shuō)的?
案例:如何讓客戶即使不接受產(chǎn)品,也愿意跟你這個(gè)人交朋友?
6.人低為王，地低為海；示弱有時(shí)候更能獲得別人的認(rèn)同,案例:負(fù)荊請(qǐng)罪
第一節(jié)不要對(duì)客戶有偏見
1.為什么有些銷售人員跟客戶溝通時(shí)會(huì)緊張?
2.銷售工作不是從客戶的拒絕開始;
3.你看到的,不一定會(huì)相信,你相信的,一定會(huì)看到;
案例：有些客戶明明不給我們合作的機(jī)會(huì)，但他們?yōu)槭裁催€會(huì)熱情地見我們？
案例:三個(gè)月都沒有業(yè)績(jī),是誰(shuí)之過?
1.好工作是“做”出來(lái)的，而不是“找”出來(lái)的；
2.不要把自己“托付”給公司,像女人托付給男人;
3.不要“拔苗助長(zhǎng)”,把自己當(dāng)作“天才”;
4.不要成為“高潛質(zhì),低績(jī)效”的人;
5.不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”;
6.不要期望通過重復(fù)以往相同的方式在新的工作崗位上得到不同的結(jié)果;
1.二次見面,客戶為什么對(duì)你發(fā)脾氣？
2.不要輕易地告訴對(duì)方,我是一位“新人”
3.銷售人員要有“要性”,要合同,要時(shí)間,要人,要錢,要協(xié)助;
4.銷售人員要有“血性”,進(jìn)門之前有目的,出門之后有結(jié)果;
5.永遠(yuǎn)不相信沒有結(jié)果的話:過一段時(shí)間、改天、月底、下周、晚幾天、下個(gè)月、回頭、到時(shí)候…這樣的話
6.當(dāng)客戶明確拒絕你時(shí),你認(rèn)為此時(shí)做的最重要的事是什么?
1、沒談之前的設(shè)想的異議是無(wú)意義的；
案例:老科長(zhǎng)被調(diào)走了,新科長(zhǎng)還會(huì)來(lái)嗎?
2、客戶把自己想法告訴我們的過程,是我們獲得客戶信任的過程;
3.談判需要籌碼,有些籌碼是無(wú)中生有;客戶給出的條件,有時(shí)候僅僅是一個(gè)誘惑;
案例:客戶提出多種假設(shè)條件,是否應(yīng)該給對(duì)方降價(jià)?
4.談判要雙贏,而不是雙輸;
5.當(dāng)客戶提出任何一個(gè)異議的時(shí)候,你應(yīng)該馬上反問他哪4個(gè)問題?
1.真誠(chéng)和信譽(yù)一樣,是客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià);
案例:為什么我們很難跟夸夸其談時(shí)的人成為朋友?客戶也是;
2.守時(shí),守信,守約,及時(shí)傳遞信息;
3.做回真實(shí)的自己,不要偽裝自己;
為什么有些銷售人員在客戶面前的形象和生活中的他截然不一樣,哪怕是與同事進(jìn)行演練?
當(dāng)銷售人員在客戶面前“裝”,客戶也一定會(huì)在銷售人員面前“裝”禮儀,是因心內(nèi)心尊重別人,而不是包裝自己;
案例:為什么服務(wù)員非常客氣,但我們對(duì)他們卻視而不見?
4.客戶的異議要提前處理;
為什么報(bào)完價(jià)格之后,客戶就再也沒有音訊了?
報(bào)價(jià)之前應(yīng)該確認(rèn)客戶哪4個(gè)問題,減少客戶提出的異議?
一、再優(yōu)秀的銷售人員,同樣有客戶不喜歡;
二、客戶拒絕你,就一定會(huì)拒絕你的同事嗎?
三、四種常見的團(tuán)隊(duì)合作模式:
1、店面/展廳銷售的團(tuán)隊(duì)合作模式
2、大客戶銷售的團(tuán)隊(duì)合作模式
3、客戶信息量大的團(tuán)隊(duì)合作模式
4、新員工團(tuán)隊(duì)合作模式建議
四、有哪些因素影響客戶是否接受銷售人員?
1、銷售人員形象與舉止,以貌取人是人的天性;
2、是否具備相似的背景,門當(dāng)戶對(duì);
3、是否具備相同的態(tài)度,道不同,不相為盟
4、是否具備相同的性格特征;
5、銷售人員是否喜歡自己
眼睛是心靈的窗戶,眼神可以殺死人,眼神同樣可以迷死人
6、是否對(duì)銷售人員熟悉,熟悉導(dǎo)致信任
銷售人員是受雇于公司,但在客戶的辦公室里工作
8631+30的拜訪計(jì)劃
7、銷售人員是否具備親和力
8、銷售人員是否值得信賴
如何才能讓客戶相信我說(shuō)的意思是真的?
一個(gè)成功客戶的案例應(yīng)該包含哪12項(xiàng)?
第一節(jié)客戶購(gòu)買決策的依據(jù)的是什么?
1、客戶有興趣就一定會(huì)購(gòu)買嗎？沒有意向就一定不會(huì)買嗎？
我們永遠(yuǎn)沒辦法去說(shuō)服一個(gè)人,客戶永遠(yuǎn)是被自己所說(shuō)服;
案例:為什么花了大量的時(shí)間比對(duì),最后購(gòu)買的居然不是自己想要的產(chǎn)品?當(dāng)初是因?yàn)槭裁聪碌臎Q定?
2、我們都喜歡為自己的行為找一個(gè)理由
3、如何通過改變客戶的行為導(dǎo)致改變他的想法？
4、關(guān)注客戶做了什么,而不是說(shuō)了什么;
測(cè)試:簽訂完合同后,如何讓客戶在以后合作過程中本能地拒絕競(jìng)品的推銷?提高第二次購(gòu)買機(jī)率?
案例:
客戶是否付錢和付了多少錢一樣同樣重要;
客戶約銷售人員的時(shí)間和銷售人員約客戶的時(shí)間是兩種意義;
客戶到我們公司談和我們到客戶公司面談是兩種意義;
時(shí)間、能力、精力、興趣、文化水平、不同的職位等的影響因素
1.什么情況下偏重于理性說(shuō)服,打動(dòng)別人的腦?
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與服務(wù)的細(xì)節(jié),公司的優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品的品質(zhì),列數(shù)字,合作專業(yè)用詞
2.什么情況下偏重于情感說(shuō)服,打動(dòng)別人的心?
讓客戶想象和聯(lián)想,舉例子,講名氣,講行業(yè)的地位;
3.何種情況下只講優(yōu)勢(shì)不講劣勢(shì)？
不可“王婆賣瓜”
4.何種情況下即講優(yōu)勢(shì)又講劣勢(shì)？
不可“畫蛇添足”
中國(guó)銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人
銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師
華略管理學(xué)院銷售培訓(xùn)講師
清華大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師
2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵(lì)與訓(xùn)練工作,曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理。曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶 ，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力, 全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)、自我激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)，在公司曾獲“悍將杯”榜眼.
主講課程：
《銷售精英瘋狂訓(xùn)練營(yíng)》
《銷售主管巔峰訓(xùn)練》
《電話銷售精英提升訓(xùn)練》
《店面銷售技巧》
《禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》
《銷售中的考核與高壓線》
《銷售心理學(xué)》
-
重塑成交-大客戶超級(jí)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-佛山
第一講：重塑認(rèn)知-大客戶采購(gòu)流程與全局認(rèn)知一、全局框架-大客戶項(xiàng)目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機(jī)挖掘4. 價(jià)值-方案呈現(xiàn)5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗(yàn)-回款再銷情景分析：客戶過度糾結(jié)價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節(jié)里，哪..
人氣：324
-
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一天 課程分析與設(shè)計(jì)上午 導(dǎo)引：您有沒有遇到過以下的問題？第一講：有效進(jìn)行課程設(shè)計(jì)一、AI工具對(duì)比分析1. 文心一言等7種工具分析2. 萬(wàn)能提示詞公式3. AI課程開發(fā)的運(yùn)用二、知已——培訓(xùn)師自我風(fēng)格識(shí)別1. 培訓(xùn)師識(shí)別自我風(fēng)格..
人氣：532
-
金牌班組長(zhǎng)核心能力提升訓(xùn)練營(yíng) ——從優(yōu)秀到卓越
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
Step1: 金牌班組長(zhǎng)的自我管理 為什么需要班組長(zhǎng)？ 從技術(shù)能手到管理高手 班組長(zhǎng)管理工作中的困惑 班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)路徑 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)合技巧 人性化與制度化管理的結(jié)合技..
人氣：608
-
重塑成交-大客戶超級(jí)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一講：重塑認(rèn)知-大客戶采購(gòu)流程與全局認(rèn)知一、全局框架-大客戶項(xiàng)目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機(jī)挖掘4. 價(jià)值-方案呈現(xiàn)5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗(yàn)-回款再銷情景分析：客戶過度糾結(jié)價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節(jié)里，哪..
人氣：655
-
重塑成交-大客戶超級(jí)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一講：重塑認(rèn)知-大客戶采購(gòu)流程與全局認(rèn)知一、全局框架-大客戶項(xiàng)目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機(jī)挖掘4. 價(jià)值-方案呈現(xiàn)5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗(yàn)-回款再銷情景分析：客戶過度糾結(jié)價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節(jié)里，哪..
人氣：311
