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研發(fā)質量管理-保證產品質量的6個根基

課程編號:12723   課程人氣:700

課程價格:¥3980  課程時長:2天

行業(yè)類別:   專業(yè)類別:

授課講師:Don

課程安排:

       2023.8.31 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)CEO/總經理、研發(fā)總經理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、研發(fā)總經理/副總、質量部經理、QA經理、PMO(項目管理辦公室)主任、測試經理等

【培訓收益】
1. 了解業(yè)界產品研發(fā)質量管理的最佳模式與實踐
2. 了解業(yè)務導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3. 掌握研發(fā)質量管理組織的架構、職責定位
4. 掌握結構化的產品開發(fā)流程體系、層次間的接口關系
5. 掌握產品質量策劃和質量計劃的制定方法
6. 掌握產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法
7. 掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作
8. 掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
9. 掌握如何成功在公司內部實施研發(fā)質量管理體系優(yōu)化

舉辦時間:
8月28-29北京
8月31-9月1上海
8月24-25深圳    
 
一、 案例分析
 
二、 研發(fā)質量管理概述
1. 研發(fā)質量管理體系的六個根基:
1) 之一:研發(fā)流程與指標體系
2) 之二:研發(fā)質量的組織保障
3) 研發(fā)質量執(zhí)行體系
之三:研發(fā)質量策劃(質量計劃、質量目標)
之四:研發(fā)質量控制(評審、測試)
之五:研發(fā)質量保證(引導、培訓、審計)
之六:研發(fā)質量改進(度量、考核、能力基線)
4) 根基之載體:文件體系、IT體系
2. 研發(fā)質量管理在研發(fā)價值鏈中的位置
1) 研發(fā)質量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系
2) 研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
3. 研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)(責任主體錯位、缺少全流程概念、……)
4. 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
1) NPD(PDMA)
8大要素介紹(結構化流程、管道管理、……)
實施實例講解
2) CMM/CMMI(SEI)
模型/級別/過程域/具體實踐
實施實例講解
3) 兩者對比分析(優(yōu)點、改進點、相互配合)
5. 研發(fā)質量管理體系
1) 質量管理新老七工具(關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……)
2) 研發(fā)過程資產庫(PAL)(作用、內容、……)
6. 實戰(zhàn)演練與問題討論
 
三、 六根基之一:研發(fā)流程與指標體系
1. 研發(fā)流程體系定義方法論:Designflow
1) 基于角色、關注客戶、鎖定開始與結束
2) 角色、活動、鏈接、分支、結束、多線頭、返回點、終端與連接
2. 研發(fā)流程管理體系:
1) L0:公司整體流程體系定義方法論 --> 波特價值鏈分析模型
2) L1:產品開發(fā)流程概覽
3) L2:產品開發(fā)階段流程
4) L3:產品開發(fā)子流程(軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……)
5) L4:活動定義與角色說明
6) L5:模板、指導書、樣例、檢查表
7) 實例講解:某案例公司產品開發(fā)流程體系介紹
8) 使能流程體系
定義
舉例:缺陷反饋流程、技術評審流程、問題跟蹤流程、審計流程
3. 度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……)
1) 過程質量指標、交付件質量指標
2) 度量模型、度量流程
3) 實例講解:某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線(PCB)
4. 質量指標的定義
1) 質量目標的分解(邏輯分解、物理分解)
2) 實例講解:某案例公司級質量指標定義
3) 實例講解:某案例公司產品級質量指標定義 
4) 實例講解:某案例公司項目級質量指標定義
 
四、 六根基之二:研發(fā)質量的組織保障
1. 如何設置研發(fā)質量管理組織
1) 研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區(qū)
2) 公司級的質量管理組織如何定位
3) 產品級的質量管理組織如何定位
4) 項目級的質量管理角色如何定位
5) 質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6) 質量管理人員的規(guī)模確定(業(yè)界經驗、產品類型、行業(yè)競爭、……)
2. 質量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3. 什么樣的人適合承擔QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
1) 員工不愿意作QA怎么辦?
2) 沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
4. 實例講解:某業(yè)界最佳研發(fā)質量管理人員的任職資格體系介紹
5. 如何培養(yǎng)QA人員?
6. 實戰(zhàn)演練與問題討論
 
五、 六根基之三:研發(fā)質量策劃
1. 制定質量計劃的時機
2. 產品質量策略與產品質量計劃的關系
1) 實例講解:某案例公司產品質量策略
2) 實例講解:某案例公司產品質量計劃(產品級、軟件/硬件項目級)
3. 產品質量計劃相關的責任主體(誰制定、誰批準、誰配合、誰實施)
4. 質量目標定義方法
1) 目標、上限、下限
2) 公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限
5. 產品質量計劃與產品開發(fā)其他計劃的配合關系
6. 產品質量計劃與PHB的關系
7. 實戰(zhàn)演練與問題討論
 
六、 六根基之四:研發(fā)質量控制之:技術評審(TR)
1. 企業(yè)在評審操作中常見的問題
1) 評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……
2. 業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1) 三級評審體系(業(yè)務評審、技術評審、正規(guī)檢視)
3. 技術評審(TR)   
1) TR的目的、原則    
2) TR評審流程(主要活動、輸入、輸出)   
3) 各個角色在評審中的定義和職責(SE、PM、QA、技術專家、……)
4) 各TR點的評審要素是如何相互支撐的(產品級、模塊級、職能領域、……)
5) TR的三個結論
6) 評審專家管理方法
7) 誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家?
8) 如何避免技術評審流于形式?(任職資格、計劃確定、評審標準、……)
9) 實例講解:某案例公司具體3級技術評審體系
4. 實例講解:TR的載體:TR IT化
5. 實戰(zhàn)演練與問題討論
 
七、 六根基之四:質量控制體系之:測試驗證(V&V)
1. 研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
1) 基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下、……
2. 產品級漸增測試模型
1) 為什么盡早測試?
2) 漸增測試的優(yōu)點分析?(提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復、……)
3. 高效測試的前提條件 --> 清晰、明確的需求定義
1) 客戶化測試思維
2) 缺陷引入階段分析
3) 優(yōu)秀需求的標準
4. 高效測試的法寶 --> 剛剛好,不多測,也不少測
1) 場景用例設計法,案例講解
2) 邊界值用例設計法,案例講解
3) 等價類用例設計法,案例講解
5. 業(yè)界測試經驗匯總(NASA)
6. 實戰(zhàn)演練與問題討論
 
八、 六根基之五:研發(fā)質量保證
1. 研發(fā)質量保證(QA)的理念
1) QA的獨立性
2) QA與QC的區(qū)別
2. QA工作關系與匯報關系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
3. QA主要活動 
1) 主要活動之一:產品質量計劃
2) 主要活動之二:引導培訓
3) 主要活動之三:產品質量度量
4) 主要活動之四:技術評審(TR)
5) 主要活動之五:審計 
6) 主要活動之六:質量活動協(xié)調
7) 主要活動之七:產品質量回溯
8) 主要活動之八:質量報告
9) 主要活動之九:準備PHB
10) 主要活動之十:收集體系改進建議
4. 實戰(zhàn)演練與問題討論
 
九、 六根基之六:研發(fā)質量改進
1. 企業(yè)在質量改進中常見的問題
1) 缺少量化數據,管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……
2. 度量是研發(fā)質量改進的基礎(沒有度量就沒有改進,也無法考核)
3. 度量結果的應用 
1) 度量結果應用的常見誤區(qū)
2) 不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理?
3) 哪些度量指標用于過程改進?
4) 哪些度量指標用于績效考核?
4. 質量體系構造方法論:
1) 如何處理變革中的人的問題?
2) 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降?
3) 如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化?
4) 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲(現(xiàn)狀診斷、設計、推行)
5) 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關鍵要素
6) 實例講解:分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過程、遇到問題和解決方法
7) 高層領導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關鍵作用
 
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