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MTP中層經理管理技能提升與發展

課程編號:12261   課程人氣:1538

課程價格:¥3680  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:中層管理 

授課講師:郭燕

課程安排:

       2014.3.14 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理者、儲備干部

【培訓收益】
? 明確管理者的角色特點,建立管理者應有的職業態度;
? 了解組織運作原則,明確中層管理者在組織中的角色定位;
? 了解管理的五項核心職能,特別掌握:
? 制定目標和計劃的重要性,做什么,以及如何做得更好,才能確保結果;
? 管理者如何實施控制,做什么,以及如何做得更好,才能確保目標;
? 培養管理者主動積極發現問題的意識,在工作中實施創新突破和循序改善;
? 了解培育員工的重要性,掌握工作中教導的方法;
?   學習有效溝通的技巧,運用溝通技術影響部屬的行為;
?   了解人性特點,認識管理行為與領導行為的不同,運用激勵手段激發部屬工作意愿。

第一章 管理者的角色認知
 
管理初體驗:認識管理
管理者角色特點:做管理者意味著什么
管理者的職業態度
使命感
責任感
達成的意愿
變革意識
科學方法
效能意識
在游戲中體驗

第二章 組織中的管理者
組織的形成和組織要素
管理者在組織中的的角色定位
組織三階層角色互動
組織有效性原則
指揮系統一致性
管理幅度適中原則
尊重職務原則
組織協調原則
授權原則
在游戲中體驗
工具的運用:委派工作

第三章 PDCA與計劃執行
管理的五大職能
管理工作循環-PDCA
計劃的重要性
目的與目標:如何表述更SMART
擬定計劃時的思路與步驟
制定計劃時的注意事項
工具的運用:SMART,SWOT,WBS
案例:鮮花的競爭

第四章 控制與問題掌握
控制的本質
問題和種類與形態
培養并強化問題意識
克服發現問題的障礙
如何強化問題意識
控制應掌握的原則
注意控制的過與不及
不可為控制而控制---找到“不可逆點”
案例:汽車過敏事件;如何處理小敏

第五章 管理者的輔導能力
輔導的作用:復制+提高
企業人力資源培訓架構
掌握培訓的要點
新人培訓--從新開始
崗位教導的具體行為
OJT培訓與工作場景的融合
工具的運用:OJT工作指導操作步驟
在游戲中體驗

第六章 管理者的溝通技能
溝通的重要性
有效溝通在要訣
有效溝通的秘決
不同人格特質的溝通風格與溝通技巧
建立良好的溝通習慣
工具的運用:如何反饋、

第七章 掌握人性的激勵
領導行力與管理行為
透視激勵
掌握人性的特點
了解人的需求及激勵機理
有效的激勵方式
激勵為什么不能制度化?
多思考“我”能做些什么
惠而不費的激勵妙方
信任的力量,讓員工自主管理
工具的運用:表揚與激勵
 
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