【培訓(xùn)對象】
總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)等高層管理人員
市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、電子商務(wù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管
客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營主管
客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管
信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運(yùn)營分析主管、客戶分析主管

【培訓(xùn)收益】
本課程面向運(yùn)營與實(shí)際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國際領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理標(biāo)桿研究，全程貫穿案例實(shí)踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險(xiǎn)、通信、高科技、汽車、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實(shí)踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經(jīng)驗(yàn)。

    史雁軍先生是國內(nèi)知名客戶管理與數(shù)字化營銷專家
    中國認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì)專家、工信部客戶關(guān)系管理專家、客戶世界研究院專家、國泰君安證券客戶管理首席顧問，清華大學(xué)MBA，在客戶管理、忠誠營銷與數(shù)據(jù)庫營銷領(lǐng)域擁有近二十年的專業(yè)咨詢與運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。包括十余年專業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，七年國際航空服務(wù)營銷管理經(jīng)驗(yàn)。專注于金融服務(wù)、通信科技、航空、汽車、品牌服務(wù)等客戶知識(shí)密集型行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供客戶管理戰(zhàn)略與服務(wù)營銷規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫營銷與關(guān)系營銷策略、客戶導(dǎo)向服務(wù)營銷運(yùn)營、整合服務(wù)營銷中心規(guī)劃與運(yùn)營、客戶行為研究與客戶分析領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。曾為中國銀行、人保財(cái)險(xiǎn)、中國平安、國泰君安證券、阿里巴巴、淘寶、微軟、英特爾、西門子、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國華潤、聯(lián)想集團(tuán)、萬科企業(yè)等多家全球500強(qiáng)企業(yè)及中國百強(qiáng)企業(yè)提供客戶管理與數(shù)據(jù)庫營銷策略咨詢服務(wù)。

史雁軍先生服務(wù)過的客戶包括：
    招商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行等商業(yè)銀行
    中國人壽、中國平安、中國人保財(cái)險(xiǎn)、泰康人壽、中美大都會(huì)人壽等保險(xiǎn)集團(tuán)
    國泰君安證券、國信證券、中信建投證券、西南證券、華夏基金等證券金融機(jī)構(gòu)
    中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通集團(tuán)總部及數(shù)十家省市級公司
    微軟中國、英特爾、惠普中國、西門子中國、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、中興通訊、華彬集團(tuán)、廣汽本田、萬科企業(yè)、天鴻集團(tuán)、萬通集團(tuán)等跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)
    中國外交部、國家電力、國家代碼局等國家部委
    新加坡航空、英國航空、美國聯(lián)邦快遞、美國西北航空、法國航空、荷蘭皇家航空、北歐航空、意大利航空、馬來西亞航空、全日空航空、澳大利亞快達(dá)航空等國際航空公司
    中國國航、中國東方航空、中國南方航空、首都國際機(jī)場、重慶民航管理局、大連國際機(jī)場、中航油等國內(nèi)民航企業(yè)集團(tuán)

• 服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： -北京

  第一部分　了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客1. 服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點(diǎn)2. 服務(wù)接觸中的顧客行為第二部分　建立服務(wù)模型1. 建立服務(wù)理念：核心與附加性要素2. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道：實(shí)體和電子渠道3. 服務(wù)的商業(yè)模式：定價(jià)與收益管理4. 服務(wù)營銷中的溝通：教育顧客與宣傳價(jià)值..

  ￥5,800   元/ 天

  人氣：1402  

  

• 客戶分類與關(guān)系管理

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 北京-北京

  第一部分 客戶管理的內(nèi)涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標(biāo) 1.2 客戶管理的內(nèi)容與范圍第二章 判別客戶管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)2.1 客戶管理好壞的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.2 客戶管理標(biāo)準(zhǔn)的影響因素2.3 客戶管理標(biāo)準(zhǔn)的制定第二部分 客戶分類及管理第三章 市場營銷過..

  ￥3,000   元/ 天

  人氣：1191  

  

• 服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 北京-北京

  第一部分　了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客1. 服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點(diǎn)2. 服務(wù)接觸中的顧客行為第二部分　建立服務(wù)模型1. 建立服務(wù)理念：核心與附加性要素2. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道：實(shí)體和電子渠道3. 服務(wù)的商業(yè)模式：定價(jià)與收益管理4. 服務(wù)營銷中的溝通：教育顧客與宣傳價(jià)值..

  ￥5,800   元/ 天

  人氣：1246  

  

• 工業(yè)大客戶服務(wù)營銷

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  培訓(xùn)受眾:工業(yè)品—高層銷售人員課程收益:學(xué)習(xí)掌握工業(yè)大客戶服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)頒發(fā)證書:由工業(yè)品營銷研究院頒發(fā)《中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷行業(yè)領(lǐng)袖總裁班》研修證書。課程內(nèi)容開課時(shí)間：2017年8月19日 09:00 周五結(jié)束時(shí)間：2017年8月19日 ..

  ￥2,800   元/ 天

  人氣：1920  

  

• 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道 ——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  【培訓(xùn)研討課程安排】模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代震撼來襲——你的行業(yè)還會(huì)存在嗎？ 1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例分析2.如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等）3.互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維（用..

  ￥3,600   元/ 天

  人氣：2402