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流程管理體系建設與架構設計
課程編號：12050 課程人氣：1920
課程價格：￥4300 課程時長：2天
2014.3.28
中高層管理者，運營、流程管理部門負責人
【培訓收益】
幫助實現組織整體績效而非部門績效
幫助企業將戰略通過流程落地
幫助解決指標與流程的掛接問題
理清流程、戰略、指標和IT系統關系
系統化流程體系建設及改進方法
通過清晰的流程體系理清管理問題
認識精益流程管理的價值
認清組織發展和設計的問題
提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關系
理解核心流程與價值鏈的關系
了解企業管理的發展趨勢—流程型組織
什么是流程
流程與工作流的理解誤區
流程與制度的理解誤區
流程管理及價值
案例分享
您的企業有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？組織管理者關心的是宏觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現流程的持續改進，怎么做?
流程管理特征
與傳統流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？
流程管理實施問題及分析
流程管理咨詢問題及分析
流程與戰略關系的脫節
流程與指標的脫離
您組織現有的流程都能真正指導員工作業嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？
業務流程描述
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價標準
流程的持續優化與改進
案例分享
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問題分析
案例分享
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統的業務體系架構來提升組織整體績效……
流程架構的概念
設計流程架構的意義和作用
建立基于戰略的流程架構體系
流程架構體系的內涵和設計方法
世界知名企業的流程架構介紹
流程架構設計練習和問題分析（結合自己組織的現狀情況）
案例介紹
您組織的流程都真正執行了嗎？不能執行的原因都是什么？我們掌握了持續改進的方法了嗎？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業級執行力？
流程管理體系的內涵
流程管理體系規劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續改進
案例分享
SGS 高級講師
NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監
負責實施了多個精益戰略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發銀行、深圳農業銀行、北京建設銀行、大連潤德機構、四川民眾日化、唐山道誠管業、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓講師，為近百家企業、政府做過管理類培訓，培訓課程包括：業務流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務過的客戶包括：
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
一、導論：華為營銷體系能力構建的發展歷程1.以客戶為中心的CRM變革項目群2.流程：金錢和教訓換來的優秀實踐，不斷積攢和持續經營的企業核心戰略資產3.CRM流程變革規劃4.CRM能力提升優先級排序5.變革規劃的關鍵輸入二、從線索到回款（LTC）流程1.H公司業務流程管..
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開課時間：已開課
開課地點： 北京-北京
第一天上午 考試概述 1. 系統架構的概念及其發展歷史2. 系統架構師的定義與職業素質3. 系統架構師知識結構操作系統 1. 操作系統基本知識2. 進程管理3. 存儲管理4. 文件管理5. 作業管理6. 設備管理第一天下午 數據庫系統 1. 數據庫設計..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一講：管理的基本假設一、商業：企業為什么而存在——客戶需求二、人性：人的本性是什么——欲望與弱點三、組織：如何活得更長？——在商言“熵”第二講：公司戰略與價值鏈管理一、公司戰略目..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
引言：創新驅動時代與股權的意義1．從宏觀經濟視角分析產業趨勢與賽道2．創新驅動戰略與企業股權的關系3．股權的意義：對外融資、對內融人；對上整合、對下并購第一部分：股權頂層設計與合伙激勵一、股權頂層設計的工具與方法1．企業股權頂層架構設計的原則與目標2．控股公司的結構搭..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
一、組織設計的前提：為什么要組織設計1、從組織戰略看組織設計2、從組織效能看組織設計3、從組織管理看組織設計4、組織設計的時機選擇案例：某房產公司組織架構現狀二、組織診斷：借助診斷工具洞察組織的本質1、組織診斷的需要考慮的七個核心要素2、戰略診斷工具之組織能力的楊..
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