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客戶化的積分計劃設計與運營管理
課程編號：11528 課程人氣：1854
課程價格：￥5280 課程時長：2天
2014.9.19
營銷總監(jiān)、市場營銷經理、營銷策劃經理
服務總監(jiān)、客戶服務部總經理、客戶中心總經理
客戶俱樂部總經理、會員經營主管
【培訓收益】
講師基于十五年以上的客戶管理經驗，結合領先的忠誠營銷模式與積分運營實踐，以客戶為中心的視角深度揭示忠誠營銷的本質與積分計劃的特質，與您分享積分運營的精華與奧秘。
何時需要構建忠誠營銷計劃？
是否需要引入積分營銷計劃？
為什么許多積分計劃運營差強人意？
如何應對積分成本不斷上升的挑戰(zhàn)？
“對忠誠計劃和積分運作建立全新的看法”
認識忠誠營銷的四種主要模式
應該選擇哪種類型的忠誠計劃？
會員制營銷與忠誠積分計劃的關系
社會化媒體時代的忠誠積分模式創(chuàng)新
“知道如何正確選擇忠誠營銷模式”
忠誠營銷計劃與客戶定位選擇
如何定位忠誠營銷的環(huán)境與資源？
如何選擇適合的積分計劃與運營模式？
忠誠計劃與積分運營的框架如何設計？
“理解了忠誠營銷計劃設計的重要性”
如何設計富有客戶吸引力的積分利益？
如何平衡積分資源成本與客戶價值回報？
是否一定要以積分的形式進行獎勵？
會員利益的載體除了積分還有哪些？
“明確了會員利益與積分的關系”
如何解讀積分獎勵的營銷價值？
積分計劃有哪幾種功能和類型？
客戶眼中的積分意味著什么？
積分規(guī)模是不是越多越好？
“原來積分里有這么多的奧秘”
如何量化測算積分的成本與收益？
如何設計有效的積分累積規(guī)則？
積分、聯(lián)盟與積分商城之間的關系
如何讓客戶的積分保持長期吸引力？
“明白了如何設計雙贏的積分計劃”
實現(xiàn)積分運營的六種有效策略
如何選擇積分獎勵的時機與接觸點？
如何運用積分營銷刺激交易增長？
積分營銷運營中的高級問題探討
“對于改善我們的積分運營非常有幫助”
解讀積分運營的關鍵績效指標設定
忠誠計劃與積分運營的成功標志是什么？
如何運用積分交易帶動盈利性增長？
如何最大化忠誠營銷與積分運營的效用？
“研修結束時，得到了大量有價值的信息”
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-東莞
第一講：傳統(tǒng)管理向數字化管理轉變一、歷史迫使我們轉變1. 世界歷史演變經濟的發(fā)展規(guī)律2. 學習有道理的比學習有用的更重要3. 信號、信息、知識、數字、技能創(chuàng)新的區(qū)別和聯(lián)系4. 中、美、德、日等國家數字化、智能化發(fā)展策略5. 信息化、智能化、數字化、區(qū)塊鏈的正確理解二、..
人氣：626
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-東莞
第一講：傳統(tǒng)管理向數字化管理轉變一、歷史迫使我們轉變1. 世界歷史演變經濟的發(fā)展規(guī)律2. 學習有道理的比學習有用的更重要3. 信號、信息、知識、數字、技能創(chuàng)新的區(qū)別和聯(lián)系4. 中、美、德、日等國家數字化、智能化發(fā)展策略5. 信息化、智能化、數字化、區(qū)塊鏈的正確理解二、..
人氣：359
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《向華為學習：持續(xù)實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略經營管理》
開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
華為怎么做到每次抓牢通訊行業(yè)的變化趨勢？連續(xù)十余年做到每個經營單元組織戰(zhàn)略目標均100%完成？1.讓戰(zhàn)略具備靈魂的業(yè)務思想和管理體系底層：靠流程和模版做不出好戰(zhàn)略，不掌握心法只模仿招式只會適得其反1.1 為什么企業(yè)需要戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略到底給誰用？1.2 戰(zhàn)略規(guī)劃是門藝術，戰(zhàn)略管理才..
人氣：852
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
課程大綱：第一講：供應鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃與模式決策案例導入：年銷售35億的山東某大豆深加工企業(yè)為何無利潤案例導入：湖南某重工企業(yè)高庫存與高缺貨問題探究案例導入：華潤醫(yī)藥某分公司庫存周轉慢原因探究一、供應鏈管理本質：供應與需求平衡二、供應鏈兩種戰(zhàn)略：精益型VS敏捷型三、供應..
人氣：862
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
課程背景n在大數據時代技術改進使得管理這門看似復雜的學科變得簡單和實用，更為重要的意義在于使管理者的“知其然”環(huán)節(jié)從經驗主義的定性分析，進化成數據定量分析。更有效的落到操作實處，促進管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美結合;是涵蓋百年管..
人氣：971
