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2013.12.12
流程管理部門負責人或流程管理專員（或運營管理部、辦公室等負責公司流程、制度等建設的部門負責人），或者負責運營管理的公司副總； 熟悉企業最需要設計和優化的流程相關業務人員。 注：建議每家企業安排一名管理人員和至少一名熟悉業務的人員參加課程，便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設（本活動屬于企業內部做的工作移到課程上由教練指導進行
【培訓收益】
了解組織管理模式的發展趨勢——21世紀：流程型組織
掌握組織流程管理體系建設方法
掌握流程梳理的先進方法
掌握流程指標設計方法
明確組織端到端流程
了解流程型組織建設的總體規劃
了解流程“人性化”的價值和意義
設計出自己的一套流程管理體系內容
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？有的企業有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區
流程與制度的理解誤區
流程管理及價值
案例分享
您的企業有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發展階段
與傳統流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。
流程管理實施問題及分析
您組織現有的流程都能真正指導員工作業嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。
流程梳理方法Workshop及案例介紹
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價標準
流程的持續優化與改進
案例分享
實戰演練：最熟悉業務流程的梳理
您組織的流程與指標建立關聯了嗎？如何建立指標與流程的關聯呢？。。。。。。
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問題分析
案例分享
實戰演練：流程指標設計
6、 流程架構體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？……
流程架構的概念
設計流程架構的意義和作用
流程架構體系的內涵和設計方法
世界知名企業的流程架構介紹
案例介紹
實戰演練：價值鏈業務及流程架構分解
7、 流程管理體系規劃與實施
我們掌握了持續改進的方法了嗎？。。。。。。
流程管理體系的內涵
流程管理體系規劃
流程審計和持續改進
案例分享
8、 流程管理體系的組織模式設計和監控
您組織的流程實現集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯了嗎？什么部門在監控流程的有效執行？什么部門又在負責流程體系的持續改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構
流程管理體系的監控部門職能職責
國際知名企業的案例分享
9、 流程型組織建設
在職能管理模式下，我們該如何建設流程型組織？……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經典案例
10、 流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應注意的事項
豐田汽車變革案例分享
11、 現場流程管理體系建設
調整和優化業務流程架構
梳理核心端到端流程（分解到活動層面）
設計核心流程指標
配置員工應用界面（軟件工具）
回公司后的下一步實施規劃
評審并互相學習和借鑒
【課程安排】
第一天：安裝BPM軟件、BPM思想、方法和工具介紹；
第二天：流程指標、流程監管機制、業務流程架構設計方法介紹和練習；
第三天：根據企業現狀的組織架構、部門職能職責和現狀流程，調整新的業務流程架構，設計公司明確需要完成的端到端流程，設計流程指標，配置軟件工具（員工應用端）；講師分別評審后學員修改完善，各組演示最終內容并規劃回公司后的下一步規劃
SGS 高級講師
NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監
負責實施了多個精益戰略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發銀行、深圳農業銀行、北京建設銀行、大連潤德機構、四川民眾日化、唐山道誠管業、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓講師，為近百家企業、政府做過管理類培訓，培訓課程包括：業務流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務過的客戶包括：
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組織建設全景圖 ——基于戰略與業務的組織診斷、設計與變革進化
開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
第一部分 認識組織：關于組織的六個基本概念1、組織的力量 2、組織的邊界 3、組織是系統 4、世界觀與基本假設決定組織的底層邏輯 5、把能力建在組織上 6、組織變革是必需品第二部分 以業務為牽引建設組織，以組織為驅動成就業務1、業務發展與組織建設的互動關系..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
一、提升流程變革準備度1、流程對組織的戰略意義2、為什么需要持續的流程變革（1）外因：商業環境對內部能力提升的需求——從戰略利潤到運營利潤（2）內因：企業發展階段的必然需求——從職能型組織到流程型組織3、管理者應該具備什么樣的流..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
課程背景： 企業戰略目標如何落地？如何制定與分解總公司與分子公司間的績效目標？部門經理如何進行本部門目標分解？如何通過戰略解碼與組織建設，讓企業戰略落地?戰略解碼是指通過可視化的方式，將組織的戰略轉化為全體員工可理解、可執行的行為的過程。以公司戰略和部門業務目標為基礎，自上而下垂直分..
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
【課程背景】時代在由產品經濟時代轉變為客戶經濟時代，成功的中國企業正在開始重新認識流程。流程對企業的巨大價值已經從標桿企業的發展和國際一流企業的發展得到印證。本課程將帶領學員重新認識流程、認識流程的價值和對企業發展的意義；認識流程對端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻。讓學員通過案例分析..
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
問題：一． 為什么我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢？二． 為什么我們設計一套又一套制度和標準，但是總是束之高閣呢？三． 為什么我們實施各類管理體系時更關注設計和優化，總是忽視落地執行呢？四． 為什么我們總是抱著100多年前開創的職能管理模式不放手呢？五． 為什么..
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