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銷售精英2天一夜瘋狂訓(xùn)練

課程編號:10885   課程人氣:1770

課程價格:¥2800  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:王越

課程安排:

       2013.11.16 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、銷售培訓(xùn)專員等

【培訓(xùn)收益】


一.銷售人員應(yīng)該具備的10個心態(tài)
1. 做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心 — 成功的欲望
2. 做銷售不要總是為了錢 — 有理想
3. 拜訪量是銷售工作的生命線 — 勤奮
4. 具備“要性”和“血性” — 激情
5. 世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信
6. 先“開槍”后“瞄準(zhǔn)” — 高效執(zhí)行
7. 不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫” — 勤懇
8. 堅持不一定成功,但放棄一定失敗 — 執(zhí)著
9. 勝則舉杯相慶,危則拼死相救 — 團(tuán)結(jié)
10. 今天的努力,明天的結(jié)果 — 有目標(biāo)
 
 
 
二、與客戶打交道的9個基本原則
1. 銷售談判中為什么一定要以客戶為中心?
2. 不要滿足銷售人員頭腦想像中的客戶;
3. 不要主觀臆測,以已推人;
4. 客戶有意向,就一定會買嗎?
5. 客戶喜歡專家的知識,不喜歡專家的姿態(tài)
6. 銷售的線路不一定是走直線
7. 客戶的態(tài)度是由銷售人員引導(dǎo)的
8. 不要在客戶面前傳播任何負(fù)面的信息
9. 客戶不不喜歡被傷害,也不喜歡被自己傷害的人
 
 
三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單?
1. 誰說?銷售人員自己的因素
①.客戶為什么對不同的銷售人員有不同的態(tài)度?
②.使客戶產(chǎn)生信賴感要滿足哪些因素?
③.如何讓自己更自信?
2.說些什么?說詞不要千篇一律
①.何時要用邏輯性的理性說服?
②.何時要用激發(fā)情緒反應(yīng)的情感說服?
③.何時介紹自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)?何時不能?
④.何時介紹競爭對手的公司?何時不能?
⑤.客戶遲遲不下決定的原因有哪些?
⑥.先發(fā)言與后發(fā)言,誰更有優(yōu)勢?
⑦.客戶告訴你一大堆競爭對手的優(yōu)勢,你會如何處理?
3.對誰說?客戶因素的影響
 
 
四、如何設(shè)計銷售不同階段的提問內(nèi)容?
1.為什么要“問”?為什么要學(xué)習(xí)提問
①.死了都要問,寧可問死,也不憋死!
②.提出的問題一定是提前設(shè)計好的
③.客戶的回答一定是自己可控制的
2.怎么“問”?提問有哪些方法
①.常用的3種提問法
②.提問時需要注意的6個原則
3.對誰“問”?不同客戶的提問方式
①.客戶文化水平的影響
②.客戶熟知程度的影響
③.客戶時間與興趣的影響因素
④.銷售中不同階段的影響
4.“問”什么?
①.與客戶初次見面要了解哪9個問題?
②.當(dāng)客戶提出異議時應(yīng)該提出哪5個問題?
③.客戶有了供應(yīng)商時要問哪4個問題?
④.客戶拒絕購買,你需要了解哪3個問題?
⑤.合同成交后,你要了解哪4個問題?
5.如何判斷真實(shí)的想法—有效傾聽四步驟
傾聽是尊重別人,弄懂別人的意思
①.停止動作,停止7個不良的心態(tài)和行為
②.仔細(xì)觀察,通過4個方式觀察客戶要表達(dá)真實(shí)意思
③.充分鼓勵客戶表達(dá)的3方式
④.安全通過,確定客戶真實(shí)意思
6.如何處理議價問題
①.如何給客戶報價
A.如何處理客戶與銷售人員初次接觸時詢價
B.正式報價前需要確認(rèn)哪4個問題?
C.報價時需要注意的6項(xiàng)原則
D.什么時候報實(shí)價?什么時候報虛價?
②.如何處理客戶的還價
A.當(dāng)客戶還的價格是你完全可以接受時你會如何處理?
B.當(dāng)客戶還的價格是你沒辦法接受時,你會如何處理?
C.什么時候可以降價,什么時候不能?
D.降價時需遵守的6項(xiàng)基本原則
E.拒絕客戶的技巧
F.如何應(yīng)對客戶的連續(xù)問價?
G.如何應(yīng)對客戶一味地壓價?
7.不同客戶情況如何洽談
①.當(dāng)我們是客戶接觸的第一個供應(yīng)商時;
②.當(dāng)我們是客戶接觸的第二個以上供應(yīng)商時;
③.如何應(yīng)付“搗亂者”?
 
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