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高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營

課程編號:10601   課程人氣:2064

課程價格:¥3200  課程時長:2天

行業類別:人力資源    專業類別:不限行業 

授課講師:何瀾

課程安排:

       2013.12.13 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
各級助理和秘書:總裁(總經理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經理(助理、主管、文職人員等)

【培訓收益】
清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻度和核心價值,幫助提升行政工作的愉悅感。
—針對本單位崗位的要求提升自己的各項專業能力,做個效率為先的領導助手。
—良好工作習慣的系統培養是面對多位領導、面對瑣碎雜工作的提升與改變。
—成為上司的得力助手,在企業內部、企業對外的人際關系的經營上更加專業化。
—熟悉辦公事務的處理技巧:通過現場模擬練習,現場點評,
—特別贈送大禮包:常用工具、表單、范本等。

第一天課程:
前言:通過行政工作者定位解讀讓我們看到幾個關鍵詞:協助、日常事務、提供參謀建議、溝通協調、橋梁關系,這是行政工作特殊性的解讀,他必定是完成領導目標為先,協助統籌協調更多的事務性的工作,如何更有效的提升工作效率,讓橋梁更加有效、可靠、穩健?是課程學習的重點內容。
 
模塊一、如何成為領導身邊優秀助手?
●今天我是單位的形象代言人;通過一句話、三個詞語描述你的單位、你自己,請大家感受企業品牌形象與個人形象展示。
●領導需要什么樣的優秀助手?通過對領導的需求分析,不同層級助理的定位進行自我能力評價,提升服務意識,做最有競爭力、最有價值的工作。
●了解我的工作優勢與工作行為風格;通過行為測評,分析過去三至六個月你的行為風格與工作優勢,并給予您針對性的建議和指導。
●我們單位對行政崗位的職責要求解讀與分析;針對每個單位的需要分享行政崗位的職責,清晰任務,明確工作目標。
●總結:如何成為領導身邊優秀助手?我們的工作特征:多樣瑣碎性、隨機突發性、領導指派性、保密性。情景練習。
●學習辦公室養生操-五節操。
 
模塊二、塑造和諧人際關系,贏得領導信任
●什么樣個性特點的人會更容易獲得良好的人際關系?
●塑造愉快交往禮儀之道;敬語、介紹、坐車、送別禮等內容。
●接待來訪客人的流程和細節注意;觀摩先進單位接待設計。
●與新聞工作者交往注意事項與細節,并情景練習;
●與不同個性領導相處之道;創造積極的語言結構,與不同領導風格的領袖交往,用領導容易接受的方式工作與交流。
●模擬練習:接受不清晰的工作指示時、本周工作匯報流程與內容、商討問題時、面對領導的壞脾氣時,小組總結,這個案例中我的收獲。
●上司約會、出差行程安排策略與方法。
●與領導相處的之道。
●總結:盤點我的人脈圈,如何為領導創造更好人際關系?
●組建秘書班班委,選舉班長、班秘、班花、班草,更好的為同學們提供服務。
 
第二天課程:
模塊三、我的系統工作統籌與時間管理
●了解壓力環境下我的時間管理模式:這是何瀾老師獨家版權的壓力環境下我的時間管理模式的測評工具,看到你的時間管理習慣模式中的瓶頸與問題。
●我的時間都花在哪里?清晰時間大盜:我們人生就算100年,你的一百年中的生命價值在哪里?
●激發我的腦思考模式,面對統籌計劃和創新的思考?
1、我的系統思維方式訓練:面對多任務管理,多領導指示工作時,清晰生活與工作的目標、工作步驟、緊急重要程度的分類。
2、為自己的人生開始規劃:從夢想到現實,從日計劃、月計劃、年計劃的制定和落實。
3、精力管理:根據生理節奏制定工作:了解精力最旺盛的時候,學會聚焦,學會統籌與制表,制表的要點和注意事項。
●高級秘書系統工作統籌技巧與方法;
1、辦公室物品擺放與名片整理;
2、如何管理印章?
3、如何管理零用錢?
4、接聽電話職業禮節與情景練習;面對難以對付的電話應對技巧。
5、如何做好電子文檔、郵件、文字資料的查詢與管理?
6、學會快速閱讀、快速記錄工作。
7、為自己準備各類工作清單。
8、常見高效會議管控要點與誤區。
9、會議紀要十大注意事項。
●本模塊總結:兩天中學習到提高工作效率的方法、我立刻要行動和改變的是什么?班委討論,制定學習監督制。
●學習保健操:手部穴位操
 
模塊四、面對壓力環境,提升我的抗壓力
●壓力的定義與認識;
●智慧身體感應與體驗我的壓力源;
●樹立正確的人生觀與價值觀;
●飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運動減壓等內容體驗;
●心里冥想:學會接納;
●面對挫折,依然快樂的八大秘訣。
●本模塊總結:職業秘書職業修煉分享。
 
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