WOW！客戶服務與投訴應對技巧

開課時間：已開課

開課地點： 廣東-深圳

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習..

WOW！客戶服務與投訴應對技巧

開課時間：已開課

開課地點： 四川-成都

導論——客戶服務篇1.什么才是好的服務和差的服務？2.企業如何長效提升組織客戶服務能力？1) 企業客戶服務飛輪模型3.客戶服務的基本概念1) 廣義的客戶服務2) 狹義的客戶服務4.客戶服務的本質：客戶通過服務獲取的兩大基底訴求5.互聯網時代..

房地產土地增值稅清算政策解析與企業應對技巧專題之 ——河南省土地增值稅清算培訓專場通知——

開課時間：已開課

開課地點： 河南-鄭州

房地產土地增值稅清算政策解析與企業應對技巧專題之——河南省土地增值稅清算培訓專場通知——‖2016年1月19–21日‖—‖鄭州•百利中州國際飯店‖—‖主講：許老師‖‖專題背景‖ ☆ ..

客戶投訴處理及應對技巧

開課時間：已開課

開課地點： 上海-上海

一、課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？學員自我介紹/工作中遇到問題分享二、關于投訴講解投訴的定義/種類等1.什么是投訴 2.投訴的實質和原因 3.投訴的種類 4.客戶為什么不投訴 5.投訴..

＝＝運籌帷幄、決勝千里—房地產企業營改增暨＝＝營改增前后三大清算與項目清盤財稅差異及應對技巧專題

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開課地點： 福建-廈門

＝＝運籌帷幄、決勝千里—房地產企業營改增暨＝＝營改增前后三大清算與項目清盤財稅差異及應對技巧專題‖2015年7月15–17日‖—‖廈門•舒悅酒店‖—‖主講：李老師‖‖專題背景‖ 稅制改革其實..